Драйв Клик Банк

Пролонгация полиса КАСКО

10.01.2019 11:59
1911
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! В  ноябре 2016 года заключила договор с банком о предоставлении автокредита. Договор № 04101894055 Всегда исправно платила кредит, без просрочек. Сегодня приходит sms о том, что у меня образовалась задолженность. Звоню в банк, где мне отвечают, что задолженность моя это штраф за не предоставлении пролонгации КАСКО. Почему не сообщили о том, что нужно предоставлять документы? В первый год этими делами занималась менеджер, всегда извещала о том, куда и какие документы предоставлять. В этом же году никто ничего не сообщил. Откуда я должна догадаться, что нужно предоставить в какой-то срок (в какой - до сих пор не ясно) документы. Судя по отзывам, я не одна такая. Пролонгация сделана мною вовремя, как и в прошлом году - документы, подтверждающие данный факт, уже выслала. Очень надеюсь на мирное решение данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-22T15:42:44+03:00
Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скан/фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 25.01.2019 Письмо получили.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-01-10T12:43:36+03:00
Екатерина Евгеньевна, добрый день! Напомним, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с п.10 Индивидуальных условий Договора. И в случае непредоставления, либо несвоевременного предоставления полиса Банк, согласно п.12 Индивидуальных условий Договора вправе начислить неустойку. 08.11.2018 года на Ваш номер телефона было отправлено смс в качестве напоминания о необходимости предоставления полиса КАСКО в Банк. За текущий период страхования Вами, к сожалению, полис КАСКО не был предоставлен в установленные сроки. 10.01.2019 года от Вас поступило письмо в Банк, однако во вложении был приложен полис ОСАГО, полис КАСКО отсутствовал. Для дальнейшего рассмотрения вопроса об отмене начисленной неустойки Вам необходимо предоставить полис КАСКО в Банк. По факту отправки отпишитесь, пожалуйста, в комментариях к данному отзыву. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

43 место
из 319 банка
2,04
средняя оценка
41%
решено проблем
625
отзыва
623
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка