Драйв Клик Банк

Пролонгация полиса КАСКО

10.01.2019 11:59
1905
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! В  ноябре 2016 года заключила договор с банком о предоставлении автокредита. Договор № 04101894055 Всегда исправно платила кредит, без просрочек. Сегодня приходит sms о том, что у меня образовалась задолженность. Звоню в банк, где мне отвечают, что задолженность моя это штраф за не предоставлении пролонгации КАСКО. Почему не сообщили о том, что нужно предоставлять документы? В первый год этими делами занималась менеджер, всегда извещала о том, куда и какие документы предоставлять. В этом же году никто ничего не сообщил. Откуда я должна догадаться, что нужно предоставить в какой-то срок (в какой - до сих пор не ясно) документы. Судя по отзывам, я не одна такая. Пролонгация сделана мною вовремя, как и в прошлом году - документы, подтверждающие данный факт, уже выслала. Очень надеюсь на мирное решение данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-22T15:42:44+03:00
Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скан/фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 25.01.2019 Письмо получили.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-01-10T12:43:36+03:00
Екатерина Евгеньевна, добрый день! Напомним, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с п.10 Индивидуальных условий Договора. И в случае непредоставления, либо несвоевременного предоставления полиса Банк, согласно п.12 Индивидуальных условий Договора вправе начислить неустойку. 08.11.2018 года на Ваш номер телефона было отправлено смс в качестве напоминания о необходимости предоставления полиса КАСКО в Банк. За текущий период страхования Вами, к сожалению, полис КАСКО не был предоставлен в установленные сроки. 10.01.2019 года от Вас поступило письмо в Банк, однако во вложении был приложен полис ОСАГО, полис КАСКО отсутствовал. Для дальнейшего рассмотрения вопроса об отмене начисленной неустойки Вам необходимо предоставить полис КАСКО в Банк. По факту отправки отпишитесь, пожалуйста, в комментариях к данному отзыву. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 320 банка
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка