Техническая ошибка?

Доброго времени суток. Получил смс-уведомление, что для меня у банка есть кредитное предложение для  этого необходимо прийти в офис. Так как не являюсь и не являлся клиентом банка решил узнать каким образом у кредитной организации появились сведения о моем имени и номере телефона, но не тут то было. Всеми мыслимыми и немыслимыми способами банк уходил от ответа на указанные выше вопросы. Началось все с отговорки, что банк представляет финансовую группу в которую входит великое множество организаций, клиентом которой я ранее являлся. На вопрос клиентом какой именно организации я являлся, банк ответил - ранее предоставленный ответ является полным и достаточным и мы придерживаемся позиции изложенной в предыдущем ответе. Ну что ж, подключаем Роскомнадзор которому банк выдает новую версию случившегося, та-дам:  "в ответ на Ваши обращения, поступавшие в  ПАО Банк «ФК Открытие» (далее - Банк), сообщаем следующее. Ваши персональные данные отсутствуют в базе данных Банка. Смс-сообщение на Ваш телефон  7 (964) 857-17-51  было направлено Банком ОШИБОЧНО В СЛЕДСТВИИ ТЕХНИЧЕСКОЙ ОШИБКИ."    Скажите какова вероятность технической ошибки отправления смс-сообщения на существующий 11-и значный номер телефона с указанием точного имени владельца этого номера? А теперь у меня вновь очередное предложение банку - направьте мне официальный ответ на адрес электронной почты с указанием реквизитов банка и подписью уполномоченного лица, а то ввиду врожденной скромности  поступают коротенькие  смс-сообщения или электронные отписки с адреса  noreply@open.ru  от мифической группы товарищей -  ПАО Банк «ФК Открытие».