Русский Стандарт

Ошибка в анкете

27.01.2019 01:45
1829
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 января этого года покупал телевизор и микроволновку в кредит через данный банк,после заключения договора логин и пароль для входа в онлайн банк не пришел. Затем через онлайн чат выяснилось,что в анкете при оформлении кредита указан совершенно незнакомый мне номер телефона. Т.е данный на вход в онлайн банк ушли не знакомому лицу,который имеет доступ к моему счету и все подтверждения будут приходить к нему на телефон получается,просто ужас какой то. Анкета мне не была показана,а набрана представителем банка и сразу отправлена. Хотя в моем договоре указан мой номер т.е верный. Как сотрудник допустил ошибку не понятно. Но теперь из-за это я не могу войти не в одно приложение,отключить смс информирование тоже не могу т.е отследить ничего не возможно по счету. В ответ онлайн чата мне предложили пойти в отделение банка писать заявление,но у меня в городе нет ни отделений,ни банкоматов. Ближайшее за сотни километров в другой области.Как же так банк не хочет исправлять свои ошибки или это было сделанно намеренно,чтобы никакие услуги не отключались,зная что представительств нет. Прошу представителя банка здесь разобраться в ситуации и изменить мобильный телефон на верный и выслать данные для входа в мобильный банк и приложении,а то буду вынужден идти дальше.Специально тратить время и искать отделения в других облластях не собираюсь. Данные по времени,договору,мазину и т.д предоставил для представителя банка.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-01-29T16:39:00+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Номер телефона был успешно изменен, о чем Вам было направлено соответствующее смс-сообщение. Дополнительно Вами были получены данные для входа в Личный кабинет при обращении в Call-центр – 29.01.2019. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Mattara
2019-01-29T18:25:49+03:00
Да действительно,проблема решена,даже без посещения офиса...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 321 банк
4,69
средняя оценка
30%
решено проблем
14 657
отзыва
14 611
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 23%
годовых
от 55 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 19.11%
годовых
от 183 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 19%
годовых
от 100 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 18%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Я когда давно то являлся клиентом банка, брал кредит, но потом забыл про него и конечно накопилась задолженность. 01.11.2024 в районе обеда подошёл в отделение банка на улице... Читать полностью

01.11.2024

Отзыв

Оценка 5

По одобренной заявке на кредит подошел в отделение банка 01.11.2024 на улице Московская 74 в городе Ростов-на-Дону. Меня без очереди приняла на обслуживание Евгения Езенкова... Читать полностью

01.11.2024

Помощь с платежом

Оценка 4

Мой супруг находится на СВО. Имеется кредит, по нему, как положено по закону, банк предоставил кредитные каникулы. Но оплачивать его все равно придется. Сейчас финансы позволяют. И... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Благодарность сотруднику! Выразить благодарность сотруднику Банка "Русский Стандарт" В-ой Татьяне С. Татьяна С. предложила мне помощь в отмене неустойки размере 5628руб., при... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

В связи с уходом на больничный, пропустила обязательный платеж по потребительскому кредиту, позвонила 01.11.2024 в коллцентр банка, меня проконсультировал Карань Вячеслав... Читать полностью

01.11.2024

Выкуп долга

Оценка 5

Добрый день. Моя мама в банке русский стандарт давным давно оформила кредит. Но из за проблем со здоровьем, к сожалению не смогла выплатить всю сумму кредита, ей просто это было... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток . 31.10.2024 обратился в банк Русский Стандарт по адресу г Самара ул Победы 93 для получение кредита . Все очень понравилось ! Ответили на все волнующие меня... Читать полностью

31.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка