Бюрократический маразм
Оценка
Отзыв проверен
Хотел узнать остаток задолженности по автокредиту. Так и не смог. Обратился в контакт-центр банка, звонил со своего личного телефона, который был указан как контактный в договоре кредитования, назвал ФИО, дату рождения, но меня спросили дополнительно [b]точную[/b] дату кредитного договора. Без неё, предоставить информацию о размере задолженности мне отказались. Номер договора, как я понял, также не подходит.
Договор я оформлял в Нижнем Новгороде, сейчас я работаю и проживаю в Москве.
То есть теперь, мне надо потратить пол-дня, чтобы съездить в банк, у которого на всю Москву три отделения, и узнать сколько я должен.
Что за бюрократический маразм? Любой другой банк подобную информацию предоставляет, используя гораздо более простые способы идентификации клиента. Меня ужасно раздражает эта нелепая имитация "безопасности".
Ак Барс Банк
2019-01-31T10:29:24+03:00
Уважаемый inspire!
Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и что работа сотрудника вызвала у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную Вами информацию до руководства ответственного подразделения Банка.
Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Под залог недвижимости
30.4% — 31.52%
Полная стоимость кредита
до 20 млн.
на срок до 20 лет
Ак Барс Банк
Наличными
7.77% — 47.27%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Ак Барс Банк
На автомобиль
7.77% — 47.17%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет
Ак Барс Банк
На личное подсобное хозяйство
34.49% — 36.48%
Полная стоимость кредита
до 1 млн.
на срок до 5 лет
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир Supreme
до 5 000/мес.
баллы
0 - 17 988 ₽
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Исламская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Ак Барс Банк
Teddy food
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за помощь
Elena716
Данным отзывом хочу выразить благодарность Н-ву Радену, персональному менеджеру Центрального офиса Ак Барс Банка в г. Казани.
27 августа я обратилась в банк за официальным...
5
Ак Барс Банк
Очень приятное начало
anton@vingrad.ru
Очень хороший банк.
Являюсь клиентом банка по программе автокредитования. Так получилось, что машину я брал в родном Нижнем Новгороде, приехав из Москвы на выходных. Отдельное...
5
Ак Барс Банк
Благодарность
DELETED
Хочу выразить благодарность сотруднику Ижевского филиала АкБарс банка Н-ой Эльвире Р-не за внимательное отношение к клиентам, компетентное и грамотное консультирование по вопросам...
5
Ак Барс Банк
Хороший банк
Frob
Относительно недавно стал клиентом этого банка.
Получил автокредит, в процессе получения все было хорошо, в принципе так оно и осталось и сейчас. Сотрудники отвечают на все...
4
Ак Барс Банк
Отзывы о продуктах Ак Барс Банка
Благодарность за помощь
Оценка
Данным отзывом хочу выразить благодарность Н-ву Радену, персональному менеджеру Центрального офиса Ак Барс Банка в г. Казани. 27 августа я обратилась в банк за официальным...
27.08.2019
Очень приятное начало
Оценка
Очень хороший банк. Являюсь клиентом банка по программе автокредитования. Так получилось, что машину я брал в родном Нижнем Новгороде, приехав из Москвы на выходных. Отдельное...
23.04.2016
Благодарность
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику Ижевского филиала АкБарс банка Н-ой Эльвире Р-не за внимательное отношение к клиентам, компетентное и грамотное консультирование по вопросам...
10.04.2016
Хороший банк
Оценка
Относительно недавно стал клиентом этого банка. Получил автокредит, в процессе получения все было хорошо, в принципе так оно и осталось и сейчас. Сотрудники отвечают на все...
18.11.2013