Неправомерное списание. Скорость обработки обращений

03.02.2019 21:55
3121
1
Без оценки
Часто слышал что, в том или ином виде, с карт постоянно воруют деньги. 20 январе коснулось и меня. Без смс пароля, с дебетовой карты списали 36 000. (VISA4095 14:17 Покупка 36 043.03р NALOG_ROSSHTRAFI ).  Пока я размышлял что это ещё за налог, пришла смс с запросом ещё 160 000, но уже запрос пароля. Я позвонил, заблокировал карту. Оператор вежливо отправила меня в полицию. Но причём здесь полиция, все операции выше 1 000 рублей подтверждаются пин кодом, паролем или отпечатком. Подал заявление, затем сообщили что его рассматривают в приоритетном порядке до 03.02. И вот сегодня пришло долгожданное: Дмитрий А., для рассмотрения Вашего обращения №190121-0116-580500 от 21.01.2019 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 09.02.2019. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Нельзя так долго отрабатывать такие вещи. От ваших ответов и их скорости зависят дальнейшие действия пострадавших. Может кстати тут кто-то сталкивался, поделитесь как действовали и результатами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-07T11:41:14+03:00
Учитывая ответ банка в части того, что денежные средства зачислены, оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-05T11:36:28+03:00
Добрый день! По результатам проверки по вашему обращению денежные средства зачислены 04.02.2019. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 548
отзыва
20 672
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Невозможность выбора счета

Оценка 4

Сегодня столкнулся с проблемой при переводе средств, по умолчанию в приложении и в онлайн-банке в качестве источника списания выбирается счёт, открытый раньше всех, вне зависимости... Читать полностью

29.10.2024

Огромнейшая благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работникам Сбера в Хабаровске на Карла-Маркса, 115 Обратилась к концу рабочего дня по поводу оформления карты и обмена валюты. В системе банка... Читать полностью

29.10.2024

Блокировка карты

Оценка 4

14 октября мне заблокировали карту. Звоню на 900, узнать в чем причина блокировки и почему заблокировали карты (счета). Сообщают, что Дело в компрометации , якобы я сообщал свои... Читать полностью

28.10.2024

Помощь в снятии блокировки

Оценка 4

Здравствуйте! Будучи онкобольной собираю деньги на лечение за границей на карту Сбера. Все поступающие деньги переводила через физичских лиц на зарубежные электронные кошельки, так... Читать полностью

25.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника офиса Сбера на ул. Пролетарская , 83 г. Саранска Карину З-ву за профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Возникла техническая... Читать полностью

20.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В течение полугода Пополняю через данный банкомат Сбербанка свою карту дебетовую кредитевропабанка. Рядом с домом и поздно можно зайти после работы . В очередной раз пополняя не... Читать полностью

19.10.2024

Хочу выразить благодарность сотрудникам

Оценка 4

Сегодня случилась нестандартная ситуация, впервые. Покупала в обувном магазине сапоги. Продавцы обьяснили, что проблема с Интернетом, ждут мастера и пока можно оплатить по... Читать полностью

18.10.2024