Самопроизвольное изменение банком суммы задолженности по карте под видом изменения кредитного лимита без моего согласия

Добрый день. Хотелось бы сразу сказать что наткнулся я на этот ресурс когда "гуглил" похожие ситуации и описание их людьми столкнувшимися с ними, изначально хотел обратится в Роспотребнадзор. Ситуация следующая: В 2011 году имел неосторожность открыть на себя кредитную карту с лимитом 50000 рублей. Пропользвавшись картой 5 лет активно снимая и пополняя её (если не ошибаюсь после перевыпуска карты) в 2106 банк присылает мне уведомление в виде смс, что мой кредитный лимит увеличен на 10000 рублей (о чём я к статье никого не просил). На тот момент зайдя на свою страницу в сервисе "Сбербанконлайн" я не обнаружил увеличения положительного баланса на 10000 рублей, а лишь увеличение задолженности, что не могло не удивить. После этого я звонил на горячую линию где мне порекомендовали обратиться непосредственно в отделение банка где выдали карту, что позже я и сделал. Объяснив ситуацию работникам банка раз 5 мне порекомендовали написать форму заявления на уменьшение кредитного лимита карты на 10000 рублей, после чего у меня с положительного баланса снимается эта сумма что меня уже удивляет вдвойне. Короче ситуация крайне неприятная, но в итоге доказать ничего не удалось. И закрыв долг по карте мне по хорошему нужно было избавиться от неё, но нет же, по наивности надеясь что это системная ошибка и такого больше не произойдёт я через некоторое время начинаю пользоваться картой вновь. И что вы думаете? Правильно! "Без лоха и жизнь плоха" Ситуация повторяется, только теперь мне даже не присылают уведомление а сумма долга увеличивается теперь только на 6000 рублей (видимо с пониманием на кризис в стране). Уже привычной тропой иду в банк, объясняю, пишу обращение, после рассмотрения которого выясняется что кредитный лимит 5600 рублей был изначально. На моё возмущение: "Как так-то? Я же заявление писал?" попросили написать повторно и подождать копию моего заявления из архива. На днях приходит ответ на эл. почту со следующим заключением: "Изменение кредитного лимита не повлияло на увеличение общей задолженности по карте . Направляем Вам отчеты по кредитной карте. Просьба ознакомиться с отчетами для подтверждения информации о задолженности." И некоторыми деталями по изменению лимита со стороны банка с совершенно нелогичными цифрами: "Ранее Вам предоставлялся ответ на обращение № 181204 0911 167300 от 04.12.2018. Банком проведена повторная проверка с учетом всей имеющейся информации. - 31.10.2011 на Ваше имя был открыт счет кредитной карты VISA с лимитом 50 000р; - 03.02.2016 кредитный лимит был уменьшен на 10 000р и составил 60 000р; - 09.01.2017 кредитный лимит был уменьшен на 10 000р и составил 50 000р; - 02.06.2018 кредитный лимит был увеличен на 6 000р и составил 56 000р;" Последовательность автора сообщения сохранена.