Долгое рассмотрение заявления

05.02.2019 20:12
2436
2
Без оценки
С супругом (он является заемщиком) взяли ипотеку  04.08.17 года. Сотрудник банка, сказала что при страховании жизни заемщика банк снизит процентную ставку на 1 год. Оформили договор страхования и принесли в банк. Как оказалась данный пункт из договора она убрала о данном условии, тк посчитала его ненужным. Написали заявление на перерасчет % (снижение при условии страхования) и просили также составить доп. соглашение с указанием данного пункта. В общем данное заявление рассматривают с августа 2017 года!!! Уже прошло полтора года. И это нормально??? На горячку звонили, заявления повторные писали В офисе, на сайте банка по данному обращению, обращались у начальнику данного отделения. Один раз дан некорректный ответ и сотрудники сказали, пишите заново. Не имеют право так долго рассматривать заявление! В августе 2018 года застраховали супруга на год снова и по этой страховке снизили %. А по первому заявлению так и продолжается игнорирование со стороны банка. Я лично очень жалею, что согласилась оформлять ипотеку в данном банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-09T17:24:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 18.04.2019 Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-19T17:48:05+03:00
Добрый день! При оформлении кредитного договора не был оформлен полис страхования жизни заемщика (полис оформлен позже, спустя несколько дней), в связи с этим условие снижения ставки не было прописано в кредитном договоре. Во время массового снижения ставок вам снизили ставку с учетом страхования, хотя условиями договора это не предусмотрено. По этой причине составлено дополнительное соглашение, где банк прописал условие снижения ставки при наличии полиса. Как мне стало известно, вашего супруга пригласили в банк для его подписания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

29 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 506
отзыва
23 696
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024