Долгое рассмотрение заявления

05.02.2019 20:12
2434
2
Без оценки
С супругом (он является заемщиком) взяли ипотеку  04.08.17 года. Сотрудник банка, сказала что при страховании жизни заемщика банк снизит процентную ставку на 1 год. Оформили договор страхования и принесли в банк. Как оказалась данный пункт из договора она убрала о данном условии, тк посчитала его ненужным. Написали заявление на перерасчет % (снижение при условии страхования) и просили также составить доп. соглашение с указанием данного пункта. В общем данное заявление рассматривают с августа 2017 года!!! Уже прошло полтора года. И это нормально??? На горячку звонили, заявления повторные писали В офисе, на сайте банка по данному обращению, обращались у начальнику данного отделения. Один раз дан некорректный ответ и сотрудники сказали, пишите заново. Не имеют право так долго рассматривать заявление! В августе 2018 года застраховали супруга на год снова и по этой страховке снизили %. А по первому заявлению так и продолжается игнорирование со стороны банка. Я лично очень жалею, что согласилась оформлять ипотеку в данном банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-09T17:24:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 18.04.2019 Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Сбербанк
Сбербанк
2019-02-19T17:48:05+03:00
Добрый день! При оформлении кредитного договора не был оформлен полис страхования жизни заемщика (полис оформлен позже, спустя несколько дней), в связи с этим условие снижения ставки не было прописано в кредитном договоре. Во время массового снижения ставок вам снизили ставку с учетом страхования, хотя условиями договора это не предусмотрено. По этой причине составлено дополнительное соглашение, где банк прописал условие снижения ставки при наличии полиса. Как мне стало известно, вашего супруга пригласили в банк для его подписания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 919
отзыва
21 110
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024