Банкомат забрал средства, но не зачислил на счет

05.02.2019 21:08
1879
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При внесении средств, банкомат забрал деньги, выдал чек, но операция закончилась сообщением, что связи с банком нет.  Деньги на счет не поступили, у оператора службы поддержки пытался выяснить детали операци, и и зафиксирован ли факт поступления средств в банкомат, оператор предложил ждать 15 дней. Я попытался получить более подробные разъяснения по операции, на что специалист службы поддержки бросил трубку.
ВТБ
ВТБ
2019-02-06T11:36:19+03:00
Андрей, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении в ответственном подразделении Банка. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения. О результатах мы уведомим Вас дополнительно в комментарии к отзыву. Предоставленные Вами сведения касательно консультации в контакт-центре переданы руководителю ответственного подразделения Банка для проверки. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
mendow
2019-02-14T14:00:49+03:00
Подтверждаю, деньги на карту зачислили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 392
отзывов
23 166
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат денежных средств

Оценка 4

  Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по счёту

Оценка 5

Я новый клиент ВТБ банка и еще не полностью разобрался в приложении, написал в техническую поддержку и помощник в чате Розалина с табельным номером 70***57 помогла мне закрыть... Читать полностью

05.11.2024

Кешбэк за зарплатный проект от ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о сотруднике из банка ВТБ Дарье, с табельным номером 70198204, которая в моменте помогла с решением моего вопроса по поводу кэшбэка. Я ранее... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо огромное Ольге

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и... Читать полностью

04.11.2024

Оператор 7******8 решил проблему за 2 минуты

Оценка 4

Два дня вела переписку с несколькими операторами, но никто не мог помочь, не хотели видимо, то писали 10 дней ждите, то 15. Артём единственный разобрался, нажал на кнопочку и... Читать полностью

04.11.2024

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Благодарность 7******9

Оценка 5

обратился в контактный центр для до того чтобы помогли с выпуском карты. Сотрудник Екатерина помогла выпустить счет и выпустить цифровую карту. Читать полностью

03.11.2024