Тройной обман от ВТБ

Мои проблемы с ВТБ начались еще около 2 лет назад. Тогда еще с Банком Москва (далее БМ) В январе 2017г в отделении БМ в г. Балашиха оформил себе дебетовую карту "Супер3". Картой пользовался недолго и решил от нее отказаться. В апреле 2017 г.в том же отжелении написал заявление на ее закрытие. Задолженностей на момент закрытия не было Спустя примерно полгода заглянул в интернет-банк БМ у увидел,что карта не закрыта а заблокирована,по ней начисляется плата за обслуживание. Такой ход событий меня не устроил. Обратился в колл-центр ВТБ,меня перевели на БМ,объяснил ситуацию,на что мне порекомендовали скачать с сайта бланк заявление,распечатать его,заполнить и отправить на эл.почту,что я и сделал. Лично зайти в офис БМ я уже не мог,потому что находился более чем в 1000км от офиса. Все это время я фактически картой не пользовался. Далее произошло объединение БМ и ВТБ. Я являлся клиентов ВТБ на тот момент,пакет услуг (ПУ) Привилегия. В период с 2017 по 2018г и через своего перс.менеджера,а также снова через колл-центр я составил несколько обращений по данному вопросу. Но на все запросы приходил один ответ: Проведена проверка,нарушений не выявлено То есть я закрыл карту в офисе,но кто-то где-то из-за смуты процесса объединения банков в программе не поставил нужную галочку и я,клиент,должен за все это платить. В 2018г я стал участником зарплатного проекта в ВТБ,бюджетная организация. И почти одновременно с этим я узнаю,что,со слов специалиста банка,скорее всего из-за ситуации с БМ,в ВТБ я теперь нахожусь в черном списке и мне запрещено открывать новые продукты в банке. То есть зарплатный клиент,поступления из бюджета - и на тебе,черный список! Опять многократные обращения,но ответ один: банк не обязан ничего комментировать. В конце 2018г я снова оказался в г. Балашиха,и решил посетить отделение бывшего БМ,теперь уже ВТБ. Пообщавшись с руководителем отделения по ее рекомендации оплатил (29.11.2018 ) накопившуюся "задолженность" за обслуживание карты "Супер3" в сумме 1683р (оплата задолженности по ее мнению наверняка решит проблему с нахождением меня в черном списке ВТБ). Тут же мы составили обращение в ВТБ с описанием всей ситуации и просьбой вернуть комиссию. Ответ пришел спустя месяц,и как обычно никаких нарушений со стороны банка банк не выявил В январе 2019г я обратился в офис ВТБ в г. Волжский к перс.менеджеру с вопросом: могу ли я наконец перейти на пакет Привилегия-Мультикарта и получить новую карту (выпускается при переходе на ПУ). Менеджер обрадовала,сказав "Да,теперь получается осуществить переход. Комиссия за переход 5 тр,вернется при выполнении критерия бесплатности в след.месяце" Рано радовался. ВТБ подготовил мне ловушку: перейти на новый ПУ мне стало можно,а вот карту к нему не выпускают. То есть с меня списали 5тр,но не выпустили новую карту к ПУ,фактически лишив возможности выполнять условия бесплатности по критерию оборота за месяц,обязав таким образо ежемесячно платить по 5 тр Таким образом прошу представителя ВТБ на портале banki.ru вдумчиво, непредвзято разобраться во всей этой крайне неприятной для обеих сторон ситуации,а именно: - прошу вернуть уплаченную мной стоимость обслуживания по ЗАКРЫТОЙ мной карте в сумме 1683р - прошу вернуть 5000р - стоимость перехода на ПУ Привилегия Мультикарта,поскольку банк сам не выпустил мне новую карту,а по оборотам по старой я критерии бесплатности выполняю - прошу убрать меня из этих ваших черных списков и списков нежелательных клиентов,поскольку вопрос с БМ,возникший не по моей вине,уже закрыт,а других причин моего нахождления в них нет - прошу выпустить карту Visa к ПУ ПривилегияМультикарта