Клиенты не нужны
21.02.2019 10:45
3124
Оценка
Отзыв проверен
С помощью banki.ru увидел появление нового вклада «Пенсионный кошелек». В "Условиях по вкладу...", выложенных на сайте сказано: "Вкладчику предоставляется возможность получения банковских карт любой категории, выпускаемых Банком. "
Уточнение на горячей линии - можно ли получить карту "МИР привилегия" - ответ да. Тем более, что в тарифах по карте сказано: "Плата за обслуживание карты при наличии в Банке действующего вклада - не взимается". Тем не менее, попытка открыть вклад и получить данную карту в офисе не увенчалась успехом.
Налицо обман клиентов и неисполнение официальных "Условий по вкладу..." и Тарифов по карте.
Тимер Банк
2019-03-14T07:43:52+03:00
Уважаемый ura52r!
Благодарим Вас за своевременный сигнал по данной ситуации! Приносим свои извинения за отсутствие возможности получить желаемую Вами карту. В результате проведенной проверки, была установлена некорректная работа настроек программного обеспечения, вследствие чего отсутствовали варианты выбора категории банковских карт, выпускаемых к вкладу "Пенсионный кошелек". В настоящее время данная ошибка устранена и клиенты имеют возможность оформления, в том числе, и карты МИР "Привилегия". На данный момент проведены все необходимые технические работы для того, чтобы данная ситуации больше не повторилась. Оформление и выдача банковских карт в офисах Банка производится в соответствии с условиями по вкладу и стандартными тарифами Банка: ко вкладу "Пенсионный кошелек" возможно оформление банковских карт, включая карты категории МИР "Привилегия", плата за обслуживание которой не взимается при наличии в Банке действующего вклада на сумму не менее 30 000 рублей. Для оформления интересующего Вас продукта, Вы можете обратиться в любой офис Банка, удобный для Вашего обслуживания. Мы еще раз выражаем Вам признательность за Ваше обращение! Любые Ваши претензии и предложения по улучшению обслуживания в нашем Банке, Вы можете направлять через контакт-центр по телефону 8-800-100-66-77 (звонок по России бесплатный), либо через сайт Банка www.timerbank.ru в разделе "Сектор качества" для более оперативного решения возникающих вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
Благодарность
user-488114176320
Хочется поблагодарить сотрудников офиса в г. Альметьевск! Очень отзывчивые сотрудницы, вежливые, оперативно и со знаем своего дела помогли мне решить вопрос с картами! Давно...
5
Тимер Банк