ПСБ

Промсвязьбанк не принимает долларовые платежи! (хотя и утверждает обратное)

27.02.2019 12:02
3575
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25 декабря отправил (как делал это регулярно и ранее) доллары США через SWIFT на свой счёт в Промсвязьбанке. И деньги где-то потерялись! Обратился в ПСБ - там сказали "мы ничего не знаем и ничего не получали" Отправитель начал по моей просьбе розыск и нашёл, что деньги были приняты банком-корреспондентом, но почему-то не были зачислены на мой лицевой счёт. И спросил у меня: "желаете возврата или переотправки?" Я попросил переотправки, потому что к этому времени там уже началась просрочка по кредитке, а других способов пополнить мой счёт у меня нет. Опять обратился в ПСБ, на что ПСБ ответил: "ну правильно, у нас же реквизиты долларовые поменялись!" И через несколько дней прислал мне уведомление официальное через сайт, мол: "уважаемый клиент, реквизиты поменялись!" Я обратился в "службу контроля качества" (обращение №401322) по поводу: "не отмените ли вы проценты за вынужденную просрочку?" Через некоторое время оттуда написали и попросили скриншот уведомления об изменении реквизитов - дал. С момента отправки прошло почти 2 месяца, а тех денег я так и не увидел. Отправитель выяснил - они снова потерялись. Снова начали розыск, и я даже догадываюсь где их снова найдут. ПСБ же сегодня прислал в ответ на моё обращение простыню, мол: "всё по договору, обязан платить, а свежие реквизиты мы ещё в декабре у себя на официальном сайте вывесили!" Только вот зачем тогда спрашивали про скриншот уведомления?
ПСБ
ПСБ
2019-02-27T15:40:46+03:00
Уважаемый Masyok! Благодарим Вас за отзыв и дополнительно хотим сообщить следующее. 13.02.2019 Вы обратились на линию качества банк с целью дистанционного оформления обращения по вопросу отмены начисленных неустоек. При оформлении обращения Вы указали работнику банка на наличие уведомления об изменении реквизитов для переводов в долларах США от 25.01.2019. Поэтому с целью всестороннего рассмотрения изложенных Вами обстоятельств, работник банка попросил направить Вас копию данного уведомления. По результатам рассмотрения обращения, 27.02.2019 в Вашем личном кабинете системы дистанционного обслуживания «PSB-Retail» был размещен ответ банка, содержащий пояснения по вопросу информирования об изменении реквизитов для переводов денежных средств в иностранной валюте, а также о позиции банка в части отмены неустоек. Дополнительно сообщаем, что банк действительно не имеет возможности инициировать розыск перевода. В соответствии со сложившейся практикой это прерогатива банка – отправителя платежа. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, Промсвязьбанк
Masyok
2019-02-27T12:15:42+03:00
Сумма из второй части сообщения поступила ко мне на счёт только что
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
из 318 банка
3,27
средняя оценка
22%
решено проблем
5 546
отзыва
5 409
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах ПСБ

Помощь сотрудника по вопросу по вопросу обмена валюты

Оценка 5

Добрый день. За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться, где это делается в приложении обратился в... Читать полностью

18.12.2024

Сотрудник решил вопрос по обмену валют

Оценка 5

За последнее время очень сильно меняется курс валют. Хотелось бы быстро реагировать на их изменение. Чтобы сориентироваться где это делается в приложении обратился в чат приложения... Читать полностью

08.12.2024

Отзыв

Оценка 5

Для открытия счета в Промсвязьбанке необходимо было перечислить средства на новый счет не пополняя карты. За разъяснением обратилась в чат банка 8 декабря 2024года в 14: 08 к... Читать полностью

08.12.2024

Перевод в другую страну

Оценка 5

В ближайшем будущем может возникнуть необходимость осуществления перевода в Беларусь.Узнать подробности решил в чате мобильного приложения 6 декабря 2024 в 06:08. В нём Анастасия... Читать полностью

08.12.2024

Про переводы через банкомат по СБП сообщили

Оценка 5

Здравствуйте! Интересовалась в поддержке в банке, как можно перевести деньги по СБП через банкомат банка ПСБ. Задавала этот вопрос там оператору. Мне ответили развёрнуто, что... Читать полностью

05.12.2024

Помогли сделать оплату ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Здравствуйте, у меня возник такой вопрос, мне необходимо было оплатить в мобильном приложении госпошлину, но у меня возникли трудности при оплате, поэтому 30 ноября 2024 года я... Читать полностью

30.11.2024

Отзыв о Промсвязьбанк г. Алчевск, ул Фрунзе 40

Оценка 5

Я хочу оставить отзыв о отделении Промсвязьбанк ЛНР г. Алчевск, ул. Фрунзе, 40. В поле " город" моего города нет, я написала Ростов. В конце сентября мне надо было оплатить за... Читать полностью

27.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка