Блокировка онлайн банка и качество поддержки

Я попытался перевести деньги на карту другого банка физлицу через  онлайн-банк ВТБ.  Перевод осуществить не удалось, в результате доступ к онлайн-банку был заблокирован с просьбой обратиться в службу поддержки. Я являюсь держателем пакета ВТБ Привилегия, позвонил на горячую линию "Привилегии", после подтверждения моих данных мне сообщили, что  [b]для разблокировки мне необходимо обратиться в офис банка[/b]. [b] Но дополнительная проблема в том, что на данный момент я нахожусь за границей и буду здесь еще два месяца[/b].  Служба поддержки ничего не смогла предложить. Позвонил персональному менеджеру по "Привилегии" - он пообещал написать письмо в поддержку и посоветовал еще звонить в техническую поддержку. Второй звонок в поддержку результата не принес.  На третьем звонке мне ответила более заинтересованная сотрудница и сообщила, что она написала письмо в офис, где я оформлял "Привилегию" и посоветовала ждать оттуда звонка. На данный момент звонка не было. Так же я изложил свою проблему на "Горячую линию" на банки.ру:  https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10883074 Ответ-отписку [b]с предложением прийти в офис[/b] получил через 5 дней. [b]Итого: [/b] [b]Я нахожусь за границей, в офис банка физически прийти не могу.[/b] Деньги на карте кончаются, перевести деньги на карту с накопительного счета я не могу - онлайн банк заблокирован. Если мне на карту продолжат поступать денежные средства - это будет не совсем безопасно, я этой картой везде расчитываюсь и предпочитаю хранить на ней небольшие суммы денег. Но перевести деньги с карты на накопительный счет я не смогу - онлайн банк заблокирован. Если же на карту перестанут поступать денежные средства (в таком случае тратить я их тоже не смогу) - ВТБ начнет списывать за меня комиссию за "Привилегию",  т.к. перестанут выполняться условия бесплатного обслуживания. Получается, я лишаюсь возможности безопасно пользоваться картой, не могу пополнять свои вклады, удаленно оплачивать коммунальные услуги и, возможно, буду платить за это по 2500р в месяц ("Привилегия" у меня работает по старым условиям) Звучит так, что через два месяца, когда я вернусь из поездки, я приду в офис ВТБ, но не для того, чтобы разблокировать онлайн-банк, а для того, чтобы закрыть все договоры и забрать все деньги.  Печально.