Хамство

12.03.2019 21:25
2222
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня! Хотел сегодня стать клиентом вашего банка, оформив Накопительный вклад в долларах США, для чего снял их в другом банке и приехал в офис г,Воронеж, ул.Космонавтов 14. При стандартной процедуре проверки подлинности банкнот 2 купюры "забраковали", так как якобы они были надорваны (на самом деле чуть смят верхний край, без надрыва). но даже показанная справка о снятии этой суммы 40 минут назад не убедили кассира Инну Г-ко. Тогда я решил отказаться от оформления и тут началось самое неожиданное..... Охранник, сидевший всё это время у окна стал буквально выгонять меня их отделения! "Зачем ТЫ (именно "ТЫ") сюда пришёл, если оформлять ничего не хочешь?" - начал он свой разговор на повышенном тоне.Я человек спокойный и не конфликтный и такого отношения явно не ожидал и не привык видеть, особенно в банке!!! на предложение представиться и назвать своё имя, я только услышал, что "мне это знать не надо, а надо уходить, если я не буду ничего тут оформлять"В принципе я так и поступил, но был очень шокирован поведением этого человека, без элементарной таблички с именем и должностью, но с большой нашивкой "ОРЛАН".при этом сотрудницы банка сидели молча и ничего не говорили и только посетительница спросила у этого охранника "почему он кричит, если с ним нормально разговаривают". Вот такой опыт я сегодня получил захотев стать клиентом банка!Теперь сам никогда не захочу иметь общее с такой организацией, да и других буду предупреждать о таком сервисе.кстати вклад я оформил в другом банке, там все купюры приняли и были очень дружелюбны!
МИнБанк
МИнБанк
2019-03-13T16:01:37+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение и приношу Вам свои извинения за негативные эмоции, возникшие в ходе обслуживания в нашем Банке. 1. Во всех Банках, в том числе в ПАО "МИнБанк", существуют правила приема иностранной валюты, разработанные с учетом требований законодательства РФ (в частности, Инструкции Банка России от 16.09.2010 № 136-И), согласно которым Банк самостоятельно устанавливает условия приема, в том числе, степень повреждения, при которой прием иностранной валюты допускается. В соответствии с правилами приема поврежденного денежного знака иностранного государства взимается комиссия в соответствии с Тарифами Банка, стоимость услуги составляет — 10% от суммы по курсу ПАО "МИнБанк". С Тарифами Банка Вы можете ознакомиться на сайте www.minbank.ru, а также во всех офисах Банка. 2. На основании информации, указанной в Вашем обращении, была проведена проверка корректности действий сотрудника охраны, приняты меры в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Еще раз приношу Вам свои извинения и надеюсь на Ваше понимание. Кирюшина Александра.

Отзывы о вкладах МИнБанка

Внимательное отношение к клиентам и стремление помочь в решении вопросов

Оценка 5

Обратился в ДО "Волгоградское отделение" АО "МинБанк" 19 июля 2021 как вкладчик банка. Осталось благоприятное впечатление о работе сотрудников банка - менеджера-операциониста О-ой... Читать полностью

28.07.2021

Благодарю за профессиональную консультацию и оперативное решение проблемы у клиента банка

Оценка 5

Обратился в отделение 20 июля 2021 г. У меня были проблемы с суточными лимитами выдачи денежных средств по картам МИн-банка. Менеджер отделения Давид Н-ев доходчиво разъяснил мне... Читать полностью

23.07.2021

Отличная работа сотрудницы банка в отделении на Рязанском проспекте

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность В-вой Марии за полную компетентность и ответственную работу в предоставлении банковских услуг. Первый раз вижу в банке , что девушка так... Читать полностью

02.11.2019

Благодарность сотруднику банка Д-вой Кристине Игоревне

Оценка 5

Сегодня 30.10.19 решил посетить офис банка МИНБ на ул. Металлургов, 83 А в г.Туле для открытия вклада. Сотрудник обслуживающий физ.лиц был один. Обратил внимание, на то как... Читать полностью

30.10.2019

Приятно удивили

Оценка 5

В январе я написал негативный отзыв о работе банка, и этот инцидент был благополучно урегулирован, а сегодня меня приятно удивили. В 17:15 мне позвонили из банка и сообщили, что в... Читать полностью

23.08.2019

Вклад без навязывания услуг

Оценка 4

Приехал в офис жулебино и открыл обычный вклад. Казалось бы что тут особенного? Оказалось сегодня во многих банках это целая проблема. Надо быть чуть ли не юристом, чтобы не... Читать полностью

21.08.2019

Замечательное отношение к клиентам

Оценка 5

08.08.2019 пришел около 17-00 в отделение банка в Москве на Велозаводской, 6. У меня закончились вклады в валюте, соответственно, перекладывал с них суммы на вклады в этом же банке... Читать полностью

13.08.2019