Авангард

Некомпетентный специалист

15.03.2019 20:00
2814
10
Оценка
1
Отзыв проверен
8 марта оставлял заявку на перевыпуск дополнительной карты (на иное лицо), где обозначилось, что Стоимость перевыпуска Бесплатно. Сегодня, чтобы получить данную карту, потребовали оплату в размере 300р. На мои заверения, что оборот по счету соответствует бесплатному выпуску карты, специалист предложила получить карту в др. день (если нет денег с собой). Я оплатил эти 300р. Получил данную карту.  По номеру поддержки сказали, что специалист банка не вправе была требовать деньги за карту.
Авангард
2019-04-02T11:50:23+03:00
Уважаемый Клиент, Действительно, в случае досрочного перевыпуска карты для корректного применения льготы необходимо сначала прекратить действие активной карты (сдать в банк или заблокировать) и только после этого льгота может быть применена. В противном случае льгота по обороту применена не будет, т.к. у клиента на руках одновременно оказывается две активные карты одного типа. Дополнительная карта перевыпускалась по Вашему заявлению с целью замены обычной карты на карту с бесконтактным чипом. Достаточный оборот для применения льготы по счету был, льгота после выдачи новой карты и сдачи в банк старой была применена в штатном режиме, внесенная Вами сумма была автоматически списана в счет погашения овердрафта по счету. Проверка не подтвердила, что сотрудник требовала внесения суммы комиссии, Вы внесли ее по своей инициативе. Вместе с тем, признаем, что консультация специалиста была неполной и нечеткой. Операционист была права, когда сообщила Вам о необходимости сдачи карты и влиянии этого на применение льготы, но не объяснила, что: - оборотов по Вашему счету достаточно и после сдачи карты льгота в любом случае применена; - внесение комиссии при получении перевыпущенной карты не обязательно, т.к. даже в случае ее выставления (при отсутствии льгот) комиссия войдет в состав ежемесячного минимального платежа. Сожалеем о доставленных неудобствах, с сотрудником проведено дополнительное обучение. С уважением, Банк "Авангард"

О банке

Народный рейтинг

112 место
из 320 банка
1,07
средняя оценка
7%
решено проблем
82
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Авангард

Базовый — Интернет (в конце срока)
до 17.5%
годовых
от 10 дн.
срок

Авангард

Базовый (в конце срока)
до 17.5%
годовых
от 31 дн.
срок

Авангард

Базовый — Интернет (ежемесячно)
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Авангард

Базовый (ежемесячно)
до 16.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Авангард

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Огромная комиссия за снятие своих наличных средств

Оценка 4

Добрый день! Снимала свои наличные средства с крединой карты, которые были на ней сверх лимита в банке АО "Авангард", то есть денежные средства были мои. Взяли комиссию за снятие в... Читать полностью

11.12.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка