Смс с угрозами от банка ВТБ

16.03.2019 19:26
2397
2
Без оценки
У меня кредитная карта от ВТБ, изначально делала своевременные платежи, после был вынужденный перерыв из-за проблем на работе. Сейчас ситуация наладилась, я продолжаю вносить платежи. Но с февраля мне стали поступать звонки днями напролет (например, один из номеров 8966***30**), ответила на пару таких звонков, но на другом конце молчание. Перестала отвечать на такие звонки. Сегодня вечером мне приходит смс "Мария Сергеевна, в связи с уклонением от погашения просроченной задолженности Банком ВТБ запланирован выезд по Вашим адресам. Во избежание выезда, срочно свяжитесь с нами по тел. 8-800-700-24-10 доб. 07510". Я сразу набрала, но трубку никто не взял. На моих "адресах" живут пожилые родители, и пока я на работе, мне нужно трястись от ожидания кто же там к ним придет? Не очень понимаю, что делать, если по телефону постоянное молчание.
ВТБ
ВТБ
2019-03-20T18:11:09+03:00
Добрый день! С целью урегулирования просроченной задолженности и исполнения условий кредитного договора сотрудниками Банка осуществляются попытки дозвона в соответствии с 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» на все актуальные телефоны, зафиксированные в контактной информации клиента. Дополнительно отметим, что в период с 18.02.2019 по 17.03.2019 телефонные переговоры при исходящих звонках более одного раза в сутки и более двух раз в неделю не зафиксированы. Также в ходе анализа мы установили, что информирование о наличии просроченной задолженности сотрудниками Банка осуществлялось в рабочие дни с 8:00 до 22:00 и в выходные с 9:00 до 20:00 в соответствии с действующим законодательством. Для дополнительной консультации по имеющейся задолженности Вы можете обратиться в Департамент розничного взыскания по телефону 8 (800) 700-24-10 (звонок по России бесплатный). Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,81
средняя оценка
36%
решено проблем
29 258
отзыва
29 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Ошибочно сняла деньги с кредитной карты и сняли большой процент

Оценка 5

Здравствуйте, ошибочно сняла деньги не стой карты в банкомате, вместо дебетовой с кредитной. Сняли комиссию. Деньги сразу вернула на карту пополнением с дебетовой карты через 5... Читать полностью

24.12.2024

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратился в колл-центр с проблемой списания банком комиссии в 20% за операцию по кредитной карте (перевод по реквизитам). сотрудник колл-центра понял претензию и быстро, в течении... Читать полностью

24.12.2024

Информирование по условиям кредитной карты

Оценка 5

20.12.2024г. я обратилась в банк с просьбой предоставить информацию по условиям кредитной карты с кэшбеком, поскольку в приложении данную информацию просмотреть не смогла... Читать полностью

20.12.2024

Благодарность Ирине (70267733)

Оценка 5

Благодарю Ирину за подробную консультацию! Очень приветливый, компетентный и вежливый оператор) Обращалась по вопросу кредитной карты, Ирина меня внимательно выслушала... Читать полностью

20.12.2024

Решение вопроса по кредитной карте

Оценка 5

19.12.2024 я ВТБ из-за списания комиссии за перевод, поскольку перевод был осуществлён ошибочно, из-за сбоя приложения. Оператор Юлия, табельный номер 70247249, оперативно решила... Читать полностью

19.12.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

12 октября я по ссылке супруги по акции рекомендую и получайполучил кредитную и дебетовую карту. Я выполнил условия акции, но выплата 1000р мне не пришла, хотя прошло уже... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся при снятии наличных. Решили вопрос моментально.

Оценка 5

Спасибо Ирине (добавочный номер 406335) и банку за сервис и лояльность к клиенту. Помогли решить проблему из-за моей невнимательности. Хотя могли не делато этого. Я перепутал карты... Читать полностью

19.12.2024