ВТБ

Навязывание страховки не указанной в Персональном предложении

17.03.2019 17:40
2147
7
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале 2019г. банк ВТБ по средством приложения ВТБ-онлайн направил мне персональное предложение в котором были прописаны конкретные условия сумма, срок, процентная ставка, необходимые документы, срок действия персонального предложения, так же указанно, что сумма может быть уменьшена по моему желанию. Никаких дополнительных условий, описок, сносок и пр. включая необходимость или возможность заключения дополнительных услуг, указанно не было. 17 марта я связался с банком через он-лайн чат приложения банка с желанием воспользоваться предложением банка, но специалист банка сообщил мне что данное предложение действует исключительно при условии заключения дополнительного договора финансового страхования. Персональное предложение банка оформлено и соответствует понятию Оферта в соответствии со ст. 435 ГК РФ, я соглашаюсь на указанные условия в оферте, но банк начинает навязывать дополнительные услуги. Чем нарушает законодательство РФ. сотрудники Банка, в чате кроме имен, других данных не сообщают, общение в чате происходило 17 марта 2019г. с 15:20 до 17:21, со специалистами Гузель, Евгений, Диана. Прошу помочь мне разобраться с сложившейся порочной практикой банка, и при возможности воспользоваться предложением банка. Скриншоты переписки с сотрудниками банка, а так же персонального предложения (Оферта) Банка имеются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-18T12:00:28+03:00
28.05.2019 Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
ВТБ
ВТБ
2019-03-18T15:20:34+03:00
Добрый день! Хотим обратить Ваше внимание, что в настоящее время Банк действительно предлагает клиентам оформить кредит наличными со сниженной ставкой при условии подключения программы страхования «Финансовый резерв». Данная информация также размещена на [url=https://www.vtb.ru/personal/kredit-nalichnymi/]официальном сайте Банка[/url] в условиях оформления договора. Таким образом, при обращении в Банк сотрудники предоставили Вам актуальную информацию, каких-либо ошибок допущено не было. Дополнительно сообщаем, если Вы не желаете получить кредитный продукт на заявленных Банком условиях, Вы всегда можете подать заявку с предоставлением полного пакета документов в соответствии с действующими в Банке рыночными условиями. Сожалеем, что озвученные условия Банком Вам не подошли. Так или иначе, приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 315 банка
1,80
средняя оценка
36%
решено проблем
29 203
отзывов
29 084
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о кредитах ВТБ

Всем доволен

Оценка 5

Оператор Марина (70251160) очень быстро подключилась и максимально быстро и доступным языком отвечала. Проконсультировала по вопросам почему нет возможности получить кркдит онлайн... Читать полностью

18.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и... Читать полностью

03.12.2024

Офис на Кольском,22 Мурманск

Оценка 5

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия.  Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня... Читать полностью

29.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка