Списание кредитных средств в счет приставов

21.03.2019 11:31
2121
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Долгое время пользовался кредитной картой Альфа-банка, в какой-то момент решил её закрыть, полностью погасил задолженность перед банком и написал заявление о закрытии счета в отделении банка, которые они пообещали исполнить в течении 10 дней. По прошествии нескольких недель после написания заявления приходит мне СМС о списании комиссии за обслуживание счета и за услугу "Альфа-чек". На следующий день я пришел в отделение банка и попросил пояснить как так вышло, сотрудник банка проверил информацию и подтвердил, что списание было не корректным, т.к. договор уже должен был быть закрыт к этому времени, попросил написать меня в их службу поддержки. В этот же день я написал, оператор признак ошибку и через два дня средства вернули. А вот дальше события развернулись очень интересно, банк возвращает ошибочно списанную комиссию и на следующий день переводит её судебным приставам (на счете был арест от судебных приставов). Учитывая, что на счете не было моих собственных средств, то это означает, что банк перевел кредитные средства приставам (что запрещено законом).  Об этой ситуации я сразу написал в чат поддержки, но мне сразу же сказали "При наличии ареста на счетах, любая сумма поступления списывается судебным приставам". На текущий момент банк повесил на меня долг по уплате средств, которые он ошибочно перевел приставам и также испортил всю кредитную историю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-03-21T15:00:17+03:00
Уважаемый Клиент, примите на извинения за доставленные неудобства. Мы подошли индивидуально к решению Вашего вопроса. Отметим, в Банк поступило постановление об обращении взыскания от ФССП, по этой причине сумма была списана с Вашего счета. Банк не может игнорировать документ, направленный ответственным приставом-исполнителем. Комиссии был списаны согласно тарифам Банка. Учитывая все обстоятельства, Банк принял решение аннулировать задолженность по Вашему счету. Мы направили информацию об актуализации данных по Вашему кредитному договору в БКИ, в ближайшее время данные будут обновлены. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 886
отзыва
331 192
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помощь сотрудника банка

Оценка 5

22 декабря 2024 года обратилась в чат через приложение сразу по двум вопросам.  Первое, что меня интересовало, можно ли оплатить коммунальные услуги кредитной картой и будут ли... Читать полностью

26.12.2024

Получил подробные разьяснения по кредитке с комбо-счетом

Оценка 5

В июле 2024 года оформил кредитную карту. Но тогда не обратил внимания, что это карта с комбо-счетом. В первые 30 дней по кредитке была акция, все покупки сделанные в это время шли... Читать полностью

25.12.2024

Возврат и отмена опции

Оценка 4

Обратилась 25.12.2024 с проблемой, отключить функцию альфа-чек и возвратом денежных средств за к списание, онлайн-чатом было создано обращение, функция отключена, денежные средства... Читать полностью

25.12.2024

Работники банка помогли оперативно решить проблему с несанкционированным списанием

Оценка 4

Оператор колл-центра помогла оперативно решить проблему с несанкционированным списание средств с кредитной карты.  В частности без моего согласия и разрешения с кредитной карты за... Читать полностью

25.12.2024

Оперативное отключение страхования жизни и здоровья

Оценка 5

Было необходимо оперативно отключить услугу добровольного страхования жизни и здоровья, подключенную к договору на кредитную карту. Соответствующее обращение было подано через чат... Читать полностью

25.12.2024

Возврат средств

Оценка 4

Сегодня обнаружил, что у меня есть платеж по страховке, причем я не помню, чтобы я ее подключал. Оператор Данила вежливо сообщил как начисляется плата за страховку и как ее... Читать полностью

25.12.2024

В чате быстро решают все вопросы

Оценка 5

Сегодня, 25 декабря, сложилась непонятная для меня ситуация. Я пополнила счет своей кредитной карты, рассчитывая в дальнейшем воспользоваться этими деньгами. Но деньги были списаны... Читать полностью

25.12.2024