Неприкасаемые в центральном аппарате Сбербанка???

У меня в начале январе 2019 года скончался отец Владимир П., который отработал в Сбербанке более 20 лет. Мне, как сыну, согласно Положению Сбербанка полагалась выплата по его погребению как сотрудника и пенсионера Сбербанка.  Я обратился в Центральный аппарат Сбербанка к сотруднице отдела социальных выплат О-вой Жанне А., которая около двух месяцев оформляла документы на выплату, ошибочно их направляя в разные подразделения Банка. Таким образом, О-вой Ж.А. были нарушены инструкции Сбербанка по взаимодействию между отделениями и Банками в результате чего так необходимая на тот момент выплата была осуществлена почти через два месяца после похорон. Это неуважение к сотруднику Сбербанка! На телефонные звонки и письма электронной почты О-ва Ж.А. не отвечала. Впоследствии, О-ва Ж.А., поскольку являлась работником Центрального аппарата свалила всю вину на работников Московского Банка, таким образом избежала ответственности за нарушение локальных актов и инструкций. Более того, никто не проводил проверку по моему заявлению о соблюдении О-вой Ж.А. правил внутреннего распорядка и режима рабочего времени, поскольку ее часто не бывало на рабочем месте. Все мои жалобы на О-ву Ж.А. через контактный центр перенаправлялись в Московский банк Сбербанка, а сотрудники Московского банка сообщили, что подать жалобу на О-ву Ж.А. невозможно, поскольку работники Центрального аппарата НЕПРИКАСАЕМЫЕ и делают, что хотят.  Прошу обратить внимание на данный факт Председателя Правления Сбербанка РФ ГРЕФА Г.О. и разобраться почему отдельные неблагонадежные сотрудники Центрального аппарата считают себя неприкасаемыми. В связи с вышеизложенным, прошу Вас провести проверку изложенных мной обстоятельств в настоящем отзыве, а также в ранее направленных жалобах СИЛАМИ ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА СБЕРБАНКА, и не направлять жалобу в Московский Банк СБ РФ, а о принятых мерах мне сообщить.