Обман и навязывание страховки

Обратилась в банк Открытие в г. Челябинске по ул. Гагарина 02.04.2019г с готовой интернет-заявкой на потребительский кредит. Пробыла в офисе более 2х часов, сотрудник Екатерина завела заявку (далеко не с первого раза, постоянно были какие-то сложности). Но кредит так и не выдали,ссылаясь на то,что будет какое-то рассмотрение (Хотя одобренная заявка с сайта у меня уже была. Смс сохранились). Далее мне позвонили через пару часов 02.04.19 и сообщили,что нужно приехать к ним еще раз, чтобы подать заявку еще раз уже лично, не через сайт.  Следующий раз я уже обратилась в офис банка Открытие по ул. Гагарина в г.Челябинске 08.04.19г. Провела там опять более 2х часов, потребительский кредит оформили (причем, по моей старой интернет-заявке). Сумма кредита была менее той,которую мне одобрили (по одобрению,которое пришло по смс после заявке - сумма была 91948 руб на 60 мес). В итоге сумма потреб кредита 40 395 руб 12 коп. Сумма займа,вместе со страховкой - 78 947 руб. Договор с сотрудником Екатериной подписали. Каких-либо разъяснений по поводу страховки мне сообщены не были. Просто сказали обращаться в справочную страховой компании Росгосстрах. После подписания договора, я поехала в отделение страховой компании, чтобы написать заявление о возврате страховой суммы (Указание Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 21.08.2017)).  Но в страховой компании мне сообщили, что возврат будет только 5% от суммы страховки. ОТ КУДА ЭТОТ %? ПОЧЕМУ МНЕ ОБ ЭТОМ НЕ СООБЩИЛИ НА СТАДИИ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА??? ПОЧЕМУ В ДОГОВОРЕ ЭТО НЕ ПРОПИСАНО? ЕСЛИ БЫ Я ЭТО ЗНАЛА - Я БЫ В ЖИЗНИ НЕ ОБРАТИЛАСЬ К ВАМ В БАНК!!! В страховой сказали ехать обратно в банк. Я поехала обратно в офис по ул.Гагарина (г. Челябинск) с намерением расторгнуть страховой договор. Опять провела в отделении около 2х часов, но так мне ничем не помогли. Директор офиса Мария предложила написать претензию и отправила меня обратно в страховую компанию.   В ИТОГЕ,Я СЧИТАЮ,ЧТО УСЛУГУ МНЕ НАВЯЗАЛИ! ОБМАНУЛИ! ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ! ИНФОРМАЦИЮ ПРЕПОДНЕСЛИ МАКСИМАЛЬНО НЕКОРРЕКТНО. ТРЕБУЮ РАЗОБРАТЬСЯ В СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ И СОГЛАСНО ПРАВАМ ПОТРЕБИТЕЛЯ - ПРОШУ ОТМЕНИТЬ ДЕЙСТВИЕ СТРАХОВОГО ПОЛИСА (без материальных взысканий).  В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на Вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.