Банк ЗЕНИТ

Клиентоориентированность

16.04.2019 15:07
3860
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Собственно история о том как не стоит пытаться залезть на "дохлую лошадь". Вкратце: решил рефинансировать текущий кредит, на рынке много выгодных и откровенно грабительских предложений. Выбираю... Дошло дело до Банка Зенит. Три (3) раза оставлял онлайн заявку, кроме ответного звонка с ужастно-монотонным женским голосом дешёвого автоответчика, дело как-то дальше не шло. И этот автоответчик с единственной фразой: "Вас приветствует банк Зенит. Пожалуйста дождитесь ответа специалиста" - можно было слушать наверное часами. Я не слушал, терпения не хватало. Казалось - это будет бесконечно... Вроде-бы ну вот, ты попробовал 3 раза. Ничего не получилось, разговаривать не хотят,  тем более и отзывы на Банки.ру об этом-же и говорят. Всё иди дальше... Ан-не-е-ет. Решил я сам им позвонить ))) Трубку подняли, перевели на ВЕДУЩЕГО !!! специалиста. И эта самая мадемуазель, с чувством как будто я именно у неё денег прошу))), на стадии согласования списка необходимых документов, говорит: "Ладно, я поняла, досвидание." - и собственно, положила трубку)))))  #ржунемогу - называется. Остаётся только посочувствовать клиентам этого банка. Всё-таки правду пишут в отзывах на этом ресурсе. Пока всё хорошо с банком, ну и ладненько. А вот если нужно будет решить какие-то проблемы... Здесь я думаю вам никто не поможет... По тому что не хотят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-25T13:42:30+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка. 07.06.2019 Оценка засчитана на основании комментария автора от 27.05.2019 15:04
user9926731
2019-05-27T13:46:36+03:00
Каким образом..? Добавить отзыв..? Или ниже в коментах..?
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2019-04-16T19:14:41+03:00
Уважаемый user9926731! Благодарим Вас за отзыв. На основании изложенной Вами информации, мы осуществили мониторинг телефонных разговоров, по итогам которого ошибок в консультации,со стороны сотрудника Банка, выявлено не было. Сотрудник произвел консультацию по установленным в Банке требованиям, условиям предоставления и необходимому пакету документов в отношении интересующего Вас кредитного продукта, с соблюдением общепринятых стандартов сервиса. Заметим, что в Банке отсутствует практика по приему и рассмотрению заявок на получение потребительского кредита без предоставления Клиентом документов, подтверждающих размер дохода, в рамках ведения деятельности Индивидуально предпринимателя. Дополнительные пояснения по ситуации мы предоставили в ходе достигнутой с Вами обратной связи. Надеемся на понимание. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

17 место
из 319 банка
4,51
средняя оценка
24%
решено проблем
965
отзыва
952
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Ключевой доход
Банк ЗЕНИТ
до 22%
годовых
от 181 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 21.35%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Высокий доход
Банк ЗЕНИТ
до 20.45%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный счет Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

05.12.2023 была проведена сделка по рефинансированию ипотеки. Ура! Эпопея с выходом из ГЖФ в Банк Зенит успешно завершена! С 07.2023 по 12.2023 длилась подготовка и выдача... Читать полностью

16.01.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

01.11.2023, примерно в 16:00, я обратился в отделение банка Зенит по адрес Москва, ул. Солянка, 13/3 стр. 1. Сотрудница М-а Аксаулле Р оказалась квалифицированную помощь в... Читать полностью

01.11.2023

Данил

Оценка 5

04.10.2023, после обеда, сотрудник зенит банка Я-ин Данил С-ич помог мне совершить оплату по ипотечному продукту (подготовил призодно кассовый ордер), а также отправил мои... Читать полностью

08.10.2023

Хороший банк с отзывчивыми людьми

Оценка 5

Брал кредит в этом банке, позже делал рефинансирование. Сотрудники всё доходчиво объясняют, рассказали подробнее о приложении банка, как совершать платежи плановые и досрочные... Читать полностью

19.09.2023

Впечетление об обслуживании

Оценка 5

27.06.2023г время 12:00 обратилась в банк по адресу ул.Яблочкова 20, литера Я. Обращалась подписать заявления на реструктурацию кредита. Обслуживала менеджер банка Г-ва Оксана В-на... Читать полностью

27.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

В январе обратилась в ДО Нурда/16 банка Зенит за рефинансированием своего кредита. Обслуживала И-ва Динара. Все очень четко, оперативно, грамотно. Подобрали оптимальный вариант... Читать полностью

03.02.2023

Банк, где еще остались настоящие люди!

Оценка 5

Меня зовут Белла Борисовна. Я дважды клиент банка по вопросу получения кредита и рефинансирования. Оба раза с моей стороны были довольно непростые запросы. Часто пользуюсь... Читать полностью

23.09.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка