Банк «Открытие»

Клиентоориентированность? Нет, не слышали!

24.04.2019 22:34
2471
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Около трёх недель назад подписал как юрлицо (ТСЖ) дополнительное соглашение о возможности перечислять средства со спецсчета (капитальный ремонт) на депозит. О. Екатерина (сотрудник филиала г. Пермь, ул. Газеты Звезда, 27) предупредила, что документ необходимо согласовать у руководства, а это обычно занимает 3 - 5 дней, но прошло уже гораздо больше времени! Причем дозвониться по рабочему с добавочным кодом (был зачем-то указан на визитке) невозможно, т.к. звонок сразу переводится на единую горячую линию, где мне говорят, что написали ей на корпоративную почту (толку 0), а на сотовый я дозвонился только один раз (сказала - ждите), сама она не перезванивает. В чем проблема совершить обычную банковскую операцию? В чем проблема обеспечить обратную связь клиенту? Наконец, в чем проблема элементарно организовать индивидуальную телефонную точку сотруднику! За это время можно было уже перевести деньги в другой банк и оформить депозит там, видимо не зря ЦБ РФ исключил вашу организацию из списка соответствующих требованиям ч. 2 ст. 176 Жилищного кодекса РФ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-26T16:04:45+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное время решения вашего вопроса.. Сегодня с вами связался ваш менеджер и предоставил информацию о дальнейших действиях. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество с вами. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
m.a.w.ru
2019-04-28T18:30:56+03:00
Спасибо за оперативный ответ. Договорились перевести счет в другой филиал, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 586
отзыва
2 574
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Хороший банк

Оценка 4

Добрый день! Выбор банка произошел исторически, ранее был открыт счет в БИН-Банке, который вошел в банк Открытие, о чем я еще не пожалел, поскольку обслуживание в банке Открытие... Читать полностью

07.02.2020

Отзыв

Оценка 5

Компания «А***» благодарит ПАО «Банк ФК Открытие» в лице начальника отдела продаж зарплатных проектов Т-вой Нины за совместную работу. Для нас особо ценно, что при сотрудничестве с... Читать полностью

14.11.2019

Очень приятно работать

Оценка 5

Замечательный банк (именно "Точка", не говорю про "Открытие" в целом), никогда не оставляет один на один с проблемой. Сотрудники в чате - квалифицированные и всегда моментально... Читать полностью

25.09.2018

Лучший офис Бинбанка

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поблагодарить коллектив офиса банка в городе Краснодаре по адресу ул. Красная 149. А именно Ме-ян А.В., Ба-ва Г.Н. и управляющего офисом Ма-ну Валерию... Читать полностью

20.09.2018

Персональные менеджеры

Оценка 5

Добрый день!  Обслуживаюсь в этом банке давно- еще со времён Сибакадема: были и депозиты, и расчетные счета, и карточки.  В некоторых банках пользовался вип-пакетами. Так вот... Читать полностью

08.12.2016

Благодарность

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность Балабановой Евгении Михайловне за ее профессионализм и оперативность. Данный сотрудник Банка при оказании услуги предоставил все необходимые... Читать полностью

19.08.2016

Благодарность руководителю отделения

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Евгении Казаченко - руководителю офиса БИН Банка на Стачках. Знаю ее и как простого операциониста, а теперь и как руководителя более 2х лет. Во всех... Читать полностью

29.07.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка