Т-Банк

Отказ в закрытии расчетного счета

26.04.2019 12:34
2123
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Угораздило открыть счет в Тинькове - поддался на надоедливую рекламу. Открыли быстро, подключили кучу разных продуктов, начали закидывать рекламой. Терпел, пытался работать. В один из дней банк просто взял и ограничил доступ к деньгам на счету и проведению платежей. Причем 115ФЗ и не пахнет - никаких претензий. Начались запросы документов и вопросы, на которые я отвечал и наивно бегал собирал и предоставлял документы. При этом банк постоянно уверял, что никаких претензий ко мне нет и 115ФЗ я не нарушил, все стандартно и вот-вот платежи пойдут. В итоге неделя блокировки счета без всяких причин. Решил закрыть, написал в чате об этом. И вот тут началось самое интересное - под различными предлогами банк отказывает в закрытии и не возвращает деньги (сумма немалая). Дошло даже до того, что приезжал выездной менеджер, чтобы лично услышать, увидеть и зафиксировать заявление о закрытии счета. Провел аудиоконференцию с колл-цетром, сказал, что все сверил и подтверждает. Девочка в колл-центре засмеялась в голос на том конце провода и сказав "ладно, разберемся" положила трубку. Ужас. Счет до сих пор блокирован, деньги не вернули, закрывать не хотят - несут ахинею. Уже написал две жалобы в ЦБ, а им все нипочем - Тиньков находится вне правового поля. Советую не связываться с этим банком! Сам буду пытаться дальше пока настоять на закрытии счета и возврате денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-08T16:52:47+03:00
Нарушение правил регистрации.
Т-Банк
Т-Банк
2019-04-27T11:56:40+03:00
Здравствуйте. Банк уделяет должное внимание вопросу безопасности и применяет соответствующие меры при необходимости. В банк неоднократно звонил другой человек, который представлялся Вами, в связи с чем сотрудники были вынуждены передавать информацию на проверку в ответственное подразделение. Мы не преследовали цели доставить неудобства – безусловно. Нам действительно потребовалось идентифицировать Вас посредством видео-звонка или при встрече. Вы выбрали встречу, которую провели успешно. Однако в дальнейшем 3-е лицо повторно обращалось в банк от Вашего имени. На текущий момент данный вопрос решили. Отметим, что насмешек со стороны коллег не обнаружили, как и ошибок в консультациях в целом. Вам сообщили, что у нас есть задача – познакомиться с новым бизнесом чуть ближе. Запрос документов – стандартная практика в любом банке. Мы это делаем на основании действующего законодательства и [url=https://static.tinkoff.ru/documents/business/rules.pdf]условий договора[/url]. На момент проверки документов закрытие счета, как и проведение некоторых операций не представляется возможным. Сотрудник банка уже связался с Вами для информирования о дальнейших действиях и о результате проверки документов. Уверены, комментарии помогли внести ясность. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 315 банка
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
94 896
отзыва
94 706
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об РКО Т-Банка

Лучшее обслуживание от Т Банка

Оценка 5

Уже не первый раз обращаюсь по многим вопросам в онлайн чат Т-банка. Открывала через них ИП, пользуюсь эквайрингом, всегда быстро отвечают на вопросы, решают проблемы, можно... Читать полностью

03.01.2025

Дважды спасли от штрафа!

Оценка 5

У всех могут быть проблемы со связью и техникой, вот и я не исключение!Второй раз за год появилась проблема с чеком, а проблема такая, что налоговая может штрафануть минимум на 20к... Читать полностью

27.12.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Я хочу выразить огромнейшую благодарность АНДРЕЮ СБ-ОВУ - это единственный человек в т-банке, который остался неравнодушным к моему вопросу, проявил профессионализм, терпение и... Читать полностью

25.12.2024

Профессиональная помощь даже в нерабочее время!

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить Умнягину Анну, сотрудника Т-банка, приятного и компетентного специалиста за оперативную помощь в подключении необходимой услуги в субботу. Она приняла... Читать полностью

22.12.2024

Благодарю за оперативность

Оценка 5

В канун нового года напряжение нарастает, и ты следишь за всеми поступлениями. Возник вопрос, почему произошло расхождение между выпиской и фактическим поступлением дс, специалист... Читать полностью

22.12.2024

Благодарность оператору Татьяне С.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Татьяне С. за отличную консультацию об интернет эквайринге и помощь!  Все подробно объяснила, даже позвонила, чтобы помочь мне... Читать полностью

19.12.2024

Грамотно работает поддержка

Оценка 5

Недавно открыл рассчетный счет как ИП в Тинькофф. Приятно удивлен качеством работы поддержки. Всегда отвечают быстро и в тему (чего кстати не скажешь о службе поддержки для физиков... Читать полностью

13.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка