Т-Банк

Отказ в закрытии расчетного счета

26.04.2019 12:34
2121
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Угораздило открыть счет в Тинькове - поддался на надоедливую рекламу. Открыли быстро, подключили кучу разных продуктов, начали закидывать рекламой. Терпел, пытался работать. В один из дней банк просто взял и ограничил доступ к деньгам на счету и проведению платежей. Причем 115ФЗ и не пахнет - никаких претензий. Начались запросы документов и вопросы, на которые я отвечал и наивно бегал собирал и предоставлял документы. При этом банк постоянно уверял, что никаких претензий ко мне нет и 115ФЗ я не нарушил, все стандартно и вот-вот платежи пойдут. В итоге неделя блокировки счета без всяких причин. Решил закрыть, написал в чате об этом. И вот тут началось самое интересное - под различными предлогами банк отказывает в закрытии и не возвращает деньги (сумма немалая). Дошло даже до того, что приезжал выездной менеджер, чтобы лично услышать, увидеть и зафиксировать заявление о закрытии счета. Провел аудиоконференцию с колл-цетром, сказал, что все сверил и подтверждает. Девочка в колл-центре засмеялась в голос на том конце провода и сказав "ладно, разберемся" положила трубку. Ужас. Счет до сих пор блокирован, деньги не вернули, закрывать не хотят - несут ахинею. Уже написал две жалобы в ЦБ, а им все нипочем - Тиньков находится вне правового поля. Советую не связываться с этим банком! Сам буду пытаться дальше пока настоять на закрытии счета и возврате денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-08T16:52:47+03:00
Нарушение правил регистрации.
Т-Банк
Т-Банк
2019-04-27T11:56:40+03:00
Здравствуйте. Банк уделяет должное внимание вопросу безопасности и применяет соответствующие меры при необходимости. В банк неоднократно звонил другой человек, который представлялся Вами, в связи с чем сотрудники были вынуждены передавать информацию на проверку в ответственное подразделение. Мы не преследовали цели доставить неудобства – безусловно. Нам действительно потребовалось идентифицировать Вас посредством видео-звонка или при встрече. Вы выбрали встречу, которую провели успешно. Однако в дальнейшем 3-е лицо повторно обращалось в банк от Вашего имени. На текущий момент данный вопрос решили. Отметим, что насмешек со стороны коллег не обнаружили, как и ошибок в консультациях в целом. Вам сообщили, что у нас есть задача – познакомиться с новым бизнесом чуть ближе. Запрос документов – стандартная практика в любом банке. Мы это делаем на основании действующего законодательства и [url=https://static.tinkoff.ru/documents/business/rules.pdf]условий договора[/url]. На момент проверки документов закрытие счета, как и проведение некоторых операций не представляется возможным. Сотрудник банка уже связался с Вами для информирования о дальнейших действиях и о результате проверки документов. Уверены, комментарии помогли внести ясность. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 320 банка
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
84 743
отзывов
84 171
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.37%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.27%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
10%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об РКО Т-Банка

Благодарность за чудо!

Оценка 5

Благодарю менеджера Р-ую А. за проявленную помощь, содействие, именно она, никто другой не смог меня качественно, аргументированно парировать все мои выпады "против" как Анна... Читать полностью

02.11.2024

Обслуживание по онлайн чату на высоте

Оценка 5

Хотел отдельно поблагодарить сотрудницу Т-Банка Лилит, которая 31.10.2024 году проинформировала меня по чату по открытию ИП и по расчетному счету, но надеюсь проблема приложения... Читать полностью

31.10.2024

Самый удобный банк для ИП

Оценка 5

Я на РКО в Тинькофф с 2016 года. Не был бы доволен сервисом, обширностью функцилнала и отношением, за 8 лет точно ушел бы) Тем более, что сейчас онлайн-банков достаточно появилось... Читать полностью

24.10.2024

Оперативно и удалённо всё настроили

Оценка 5

Открывала новое юрлицо и соответственно счета-кассы. Не успела оформить заявку на сайте, как менеджер тут же связалась со мной.  Всю неделю она была со мной на связи, отвечала... Читать полностью

13.09.2024

В очередной раз помогли сотрудники Т-банка

Оценка 5

Здравствуйте, хотела конечно поблагодарить и похвалить сотрудников Т-банк, когда открывала р/с в данном банке относлась скептически, но решила поработать с данным банком и ни о чем... Читать полностью

08.09.2024

Отличная работа валютного отдела Тбанка

Оценка 5

Добрый день! хочется выразить благодарность валютному отделу ТБанка за оперативную работу и качественные консультации. Особенная благодарность валютному ассистенту нашей... Читать полностью

05.09.2024

Помощь в получении КЭП

Оценка 5

6*****1 Константин. Вот это настоящая поддержка! Нужна была КЭП. Константин помог пройти всю процедуру с завидным терпением и чуткостью) Получила ссылку, где купить токен... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка