Некомпетентный банк, которого не волнуют клиенты

29.04.2019 20:56
2452
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хуже отношения к клиенту не видела нигде ,халатность и неклиентоориентированность,некомпетентность сотрудников вот с чем я столкнулась в этом заведении . Вывод банку важнее не выходить за рамки шаблонов не только в разговоре но и в решении вопроса .причиной которой является косяк сотрудников банка ,вместо крупной сделки по долгосрочному развитию с клиентом договора по ипотеке . А как сотрудники кол центра могут лить воду в уши ,уточняя по полчаса элементарные вопросы ,такие как предоставить клиенту номер обращения который я час уговаривала зарегистрировать сотрудника ,просто возмутительно !!! Суть моей ситуации не закрытая кредитная карта в лохматый годы по неизвестным причинам ,затем  дважды актуализированные данные ,в итоге незнание сотрудников привело к задвоению меня как клиента ,итог ближайшая сделка по ипотеке в между прочим в ВТБ банке скорее всего сорвётся из за отсутствия решения косяков сотрудников ,продажа собственной квартиры так же может не состоятся по причине того что выезжать останется только на улицу !!!а решение вопроса займёт 30 дней ,да будь проклят день когда я согласилась взять втюханнную карту . Никогда не порекомендую ни один офис группы ВТБ. Одно враньё !!!
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-16T11:45:52+03:00
Уважаемая Любовь15! Сотрудник Клиентского центра связался с вами. Сотрудник повторно свяжется с вами после решения вопроса ответственным подразделением. Ситуация на контроле. Ожидайте, пожалуйста, звонок из Банка. С уважением, София. ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
4 170
отзыва
4 121
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Возврат за двойное списание

Оценка 4

В августе совершала покупку в одном небезызвестном супермаркете при помощи qr кода от сбп на кассе самообслуживания. Эта "замечательная" система не провела мой платеж, хотя... Читать полностью

04.11.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Двойное списание средств за покупку

Оценка 4

Второй день пытаюсь объяснить оператору на горячей линии, работникам клиентской службы Почта Банка суть проблемы - дважды списали оплату за одну покупку - совпадает место, дата... Читать полностью

04.10.2024

Банк без согласия бесконечно спамит

Оценка 5

Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и... Читать полностью

19.09.2024

Технический овердрафт

Оценка 4

15.09 внесла минимальный платеж по кредитной карте "вездедоход". Через час в приложении появилась надпись "платеж внесен" в дополнение к "у вас нет неоплаченных льготных... Читать полностью

17.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Я имея кредитную карту Почта банка с кредитным балансом 30000. 06 сентября 2024г я решил погасить всю кредитную задолженность по Карте и вывел ее в 0, переведя 28777,82. После... Читать полностью

16.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте! При внесении наличных в банкомат, внезапно отключили электричество, банкомат погас, деньги" ушли", но на счет не пришли. Позвонила на горячую линию почта банка... Читать полностью

11.08.2024