По договору эквайринга недоначислили на счёт более 5000р. за 05 мая 2019г

Сотрудничаю с этим банком уже 4 года, за всё это время не замечал за ними такого (может просто не обращал внимание). По договору эквайринга, заключённого между ИП Молчанова О.В. и Газпромбанком, за 05 мая 2019г. банк недозачислил на счёт ИП более 5000 рублей, а точнее 5310р. Неоднократно звонил куратору - куратор не отвечает (ранее был Владимир М.). Звонил в контакт-центр - сказали, что ничего по этому поводу сказать не могут, предложили позвонить куратору, но номер или фио куратора сообщить не смогли, как впрочем и дозвониться до него. Предложили написать официальное обращение в банк и отвезти его лично, либо послать по почте. Срок рассмотрения, при этом, 30 рабочих дней (ДА ОНИ ТАМ ЧТО ТВОРЯТ, в каком веке живут, наверное до сих пор на счётах считают). На просьбу выслать мне платёжный документ в любом виде, подтверждающий перечисление денежных средств на счёт, мне сразу же отказали, порекомендовав всё же написать официальное обращение в банк. Пытаюсь бороться, но пока безуспешно. Надо проверить и остальные платежи, может такая практика у них постоянна.