Обман при получении валютного перевода

Пришлось получать долларовый перевод Western Union в рублях, в отделении банка, расположенного по адресу г. Курск, ул. Дзержинского 65. Девушка не информирует о курсе валюты, по которому переводится при получении в рублях.  Как следствие при получении перевода в рублях была разница в 3900 руб. По курсу данного банка. Считаю намеренными действия ( неинформированный клиента) работника банка, так как вопрос по курсу валюты был задан несколько раз!! При выдаче перевода на руки не было дано ни каких подтверждающих документов.