Рефинансирование кредита

Моя история такая , оформил заявку через сайт , предворительно одобрели , перезвонили на следующий день для уточнения данных , сказали если всё хорошо придёт смс , смс пришла с одобрением , сразу же позвонили из банка и спросили где удобно мне получить кредит , выбрал химкинский бульвар 21 , прошло 2 дня мне позвонили из данного офиса сказали анкета у них , можете собирать справки и приезжать оформлять , взял все справки приехал в офис , 2 часа девушка заполняла все данные с моих документов , озвучела сумму которую мне одобрили , я сказал что мне нужна сумма меньше немного , в итоге спустя 2 часа мне говорят что банк отказал в кредите , девушка которая всё заполняла сама была в шоке и не поняла что произашло и сказала будет разбиратся с начальством что пошло не так , в итоге потраченное время моё и непонимание данной ситуации в принципе!