Зачисление кредита, вместо отказа от услуги

16.05.2019 15:18
2857
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Некоторое время назад мне через Сбербанк онлайн был одобрен кредит. Сумма, которая была одобрена мне не подошла и я решил подать новую заявку с другой суммой. Это невозможно сделать, пока активна старая заявка. Сегодня я обратился в колл-центр с вопросом как мне аннулировать старую заявку. Ответом колл-центра было, что я соглашаюсь на этот кредит, а в процессе соглашения на экране появится вариант "отказаться от кредита". Я проделал все операции до конца, но кнопка так и не появилась. В итоге, кредит был зачислен на счет, более того была списана страховка, которая мне тоже не нужна. После очередного звонка в колл центр, мне было предложено погасить кредит досрочно, если он не нужен. Вот только при данной операции я потеряю деньги за пользование кредитом, который мне не был нужен и страховку, которая также не нужна. Вопрос: Как выйти из такой неприятной ситуации, куда обращаться, если в колл центре не могут решить проблему??
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-24T15:54:05+03:00
Добрый день! Деньги за подключение к программе страхования были возвращены на ваш счет. Статус кредитного договора "закрыт". Приношу вам извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
anjei_ka
2019-05-24T16:15:58+03:00
Доброго дня. Вопрос был решен. Огромное спасибо сотрудникам банка. Как известно, к Сбербанку отношение двоякое- люди привыкли, что это неповоротливый банк, с огромными очередями с которым невозможно общаться и сложно решить какие-то вопросы. Поэтому было очень приятно опровергнуть у себя в голове этот факт и осознать, что банк готов разбираться в каждой ситуации индивидуально и идти навстречу клиентам. Буду подавать новую заявку на кредит с нужной мне суммой и вопросов не возникает, в кокой банк. И, да, прошу изменить оценку на "5", или хотя бы на "без оценки". Еще раз Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,32
средняя оценка
14%
решено проблем
6 158
отзыва
5 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Здравствуйте, 07.04 должен был быть списан плановый платеж, денежные средства были на счетах. 11.04 по чистой случайности я увидел уведомление на телефоне, что не могу пользоваться... Читать полностью

12.04.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Добрый день. Мной было оформлено два кредита в Сбербанке, а именно кредитный договор № 59*26* и №12*49* соответственно. 14.02.2025 мной ошибочно была проведена транзакция по... Читать полностью

14.02.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Здравствуйте, почему так плохо работает ваш сервис где в разделе Кредиты, показывает данные о наличие к клиента долговых обязательств, займов карт. Почему там до сих пор числится... Читать полностью

05.02.2025

Не списан кредит после процедуры банкротства

Оценка 4

Добрый день. В феврале 2024 года, закончилась процедура банкротства и я была признана банкротом и освобождена от долгов. Только Сбербанк решил видимо меня наказать и до сих пор не... Читать полностью

01.02.2025

Корректность и отзывчивость

Оценка 5

У меня в Сбере несколько кредитных продуктов. По одному соучилась просрочка. Но мне было важно, чтобы по остальным такого не произошло. Позвонила в контактный центр, сотрудник... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Доброе утро! Хочу выразить благодарность сотруднику банка Николаю (фамилию не запомнила, к сожалению), который работает в отделении города Пушкино, ул Чехова д1. Очень внимательный... Читать полностью

29.09.2024

МАРИЯ, помогите, пожалуйста! Прошу без шаблонных ответов

Оценка 5

Маша, здравствуйте. Если помните, у меня недавно была блокировка, подозрение на 115 фз. Но я доказал сразу правомерность операций и банк все ограничения снял.  До ограничения... Читать полностью

10.08.2024