Переводы

22.05.2019 11:32
457
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Более пяти лет являюсь Вашим клиентом, всегда были только положительные моменты, очень быстро производятся платежи моментально (отправка, получение), моя карта втб привязана к вашему сервису, но 20.05.2019 в 17:41 возникла проблема в перечислении средств на свою дебетовую карту втб. Года два назад такая ситуация уже была, платеж ушел и не зачислился и через сутки средства вернулись обратно на кошелек Яндекса. В этот раз уже прошло больше времени, денег нет в банке, платеж они не видят, служба поддержки яндекса молчит более 24 часов, сообщив только утром 21 числа: Мы передали информацию по вашему вопросу в финансовую службу, поэтому для его решения нам потребуется еще некоторое время. Как только появятся результаты, мы свяжемся с вами в рамках данной переписки." А некоторое время это сколько, мне эти средства нужны, а именно было перечислено 28000 рублей, плюс комиссия 885 рублей, номер транзакции 2001786454852, прошу более оперативно разобраться в данной ситуации.  Заранее благодарю за ответ.
ЮMoney
ЮMoney
2019-05-22T19:09:20+03:00
Уважаемый Evgeniy84! Как только вы отправляете деньги из кошелька, они списываются со счета — это означает, что перевод мы отправили и теперь его должен принять банк-получатель. К сожалению, он не смог принять деньги, поэтому они вернулись обратно в кошелек. О причинах лучше уточнить в банке, на карту которого вы переводили деньги. Команда Яндекс.Денег
Evgeniy84
2019-05-22T12:30:20+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,25
средняя оценка
26%
решено проблем
2 260
отзыва
2 229
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Поддержка.

Оценка 5

Несколько дней назад столкнулась с проблемой, не мог совсем пополнить счёт. Пользоваться Юмани стала я совсем недавно, поэтому не понимала как всё работает. Мне порекомендовали... Читать полностью

05.12.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

По ошибке отправил деньги не тому получателю, одну цифру перепутал. Написал в тех.поддержку, оператор оперативно ответил на вопросы и посоветовал обратиться в банк получателя... Читать полностью

04.12.2024

Оперативная помощь

Оценка 5

Здравствуйте был отправлен перевод не тому кому нужно. Я обратился в чат и был приятно удивлен над работой онлайн оператора скорость и всё подробно объяснил что я вернул деньги... Читать полностью

29.11.2024

Юмани помогли быстро вернуть деньги от мошенника

Оценка 5

Здравствуйте! Я крайне благодарен компании Юмани за быстрое реагирование. Я удивлен ситуацией: впервые в жизни мне удалось вернуть деньги от мошенников (речь идет о сайте, который... Читать полностью

28.11.2024

Перевод

Оценка 5

Сложилась ситуация, когда нужна была помощь, в виде перевода денежных средств.  Ввиду необъяснимых причин, перевод по номеру карты моим банком был не возможен, а к номеру телефона... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность всему коллективу контакт поддержки чатах за оказание помощи решении сложнейшего вопроса, оплата коммунальных платежей, оформление возврата комиссии... Читать полностью

21.11.2024

Помогли решить проблему с блокировкой карты

Оценка 5

Хочу поделиться своим недавним опытом, который показал, насколько важна качественная поддержка клиентов. Я забыл свою карту в кафе и переживал, но после блокировки и перевода... Читать полностью

05.11.2024