Сбербанк

Обслуживаие на Ленинском проспекте 128

22.05.2019 15:32
2780
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22/05/2019г. Я обратилась в Отделение банка по адресу: г.Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д.128, с целью "открыть" аккредитив и донесла зарегистрированный в Росреестре договор ДУ. Взяла талон - АККРЕДИТИВ, никого передо мной не было, я первая в очереди. Но меня так никто и не торопился вызывать, на мой вопрос почему никто не вызывает, т.к. я первая в очереди и сижу уже минут 20 в отделении никем не замеченная, сотрудники операционного отделения начали из стола к столу меня водить, т.к. то один попросила "никого к ней не водить", вторая "я не умею и не знаю". И так выяснилось следующее, что нажимая на кнопку электронной очереди "Аккредитив" выбрано мною неправильно, а надо было взять талон "справки" и тогда попаду к волшебному сотруднику без очереди. Попала наконец таки к ней, но рано радовалась сотрудник оказалась некомпетентна, достаточно груба и не лояльна к клиентам (клиенты бывают разные, не все мягкие и покладистые). Меня тут же перевели к Марине Г-й, данный сотрудник , наверное, единственный кто постарался решить проблему, но не все моменты в ее компетенции. Нюансы и тонкости взаимодействия отделов и служб банка на грани фантастики. Раскредитование теперь осталось в руках и на милость Екатеринбурга. Если кто-то читает, прошу донести до службы в Екатеринбурге послать уведомление в кратчайшие сроки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-28T17:16:27+03:00
Добрый день! Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы. С сотрудниками офиса проведена беседа для исключения подобных ситуации в обслуживании клиентов. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
a*******@yandex.ru
2019-05-23T19:17:55+03:00
Вопрос решен с раскрытием аккредитива быстро и профессионально, за это хочу поблагодарить сотрудника отделения ПАО "Сбербанк России" М.В. Именно она вошла в мое положение и со знанием своего дела с любовью к своей работе решила вопрос, хотя было не просто. Очень приятно иметь дело с людьми которые добросовестно выполняют свою работу. Для которых клиент не просто "слово", но и Человек. Убедительная просьба премировать сотрудника данного отделения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
из 321 банк
1,48
средняя оценка
34%
решено проблем
21 548
отзыва
20 672
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024

Решили сложную проблему

Оценка 4

Оказался в неприятной ситуации с ипотекой от Сбербанка оформленной через Домклик. Плачу ее исправно несколько лет как. На второй год ипотеки Домклику понадобились от меня некоторые... Читать полностью

31.10.2024

Семейная ипотека

Оценка 5

Со Сбербанком "дружим" давно. Из продуктов есть дебетовая карточка и ипотека. Так же оформляли несколько потребительских кредитов и аккредетив. Учитывая, что проблем ни на одном... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Н-ву Алину Ю. - менеджера отделения Сбербанка города Ростова-на-Дону , улица Толмачева д.127/44А.  Мы проводили межрегиональную сделку... Читать полностью

25.10.2024

Возврат неустойки

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Сбербанка за оперативное решения вопроса с неустойкой. Отчасти не по своей вине нарушил сроки предоставления отчета об... Читать полностью

25.10.2024

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Отказали в получении последнего транша. В качестве причины написали, что нет доказательства подключения к центральной сети электроснабжения.  Я подписала договор на техническое... Читать полностью

22.10.2024

Помощь по смене заемщика по ипотеке

Оценка 5

17.10.2024 я обратился в отделение сбербанка в г. Самара по адресу Гагарина 19 по вопросу смены титульного заемщика по договору ипотеки. Специалист С-ко Виктория Р. оперативно... Читать полностью

18.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка