Сбербанк

Обслуживаие на Ленинском проспекте 128

22.05.2019 15:32
2824
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22/05/2019г. Я обратилась в Отделение банка по адресу: г.Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д.128, с целью "открыть" аккредитив и донесла зарегистрированный в Росреестре договор ДУ. Взяла талон - АККРЕДИТИВ, никого передо мной не было, я первая в очереди. Но меня так никто и не торопился вызывать, на мой вопрос почему никто не вызывает, т.к. я первая в очереди и сижу уже минут 20 в отделении никем не замеченная, сотрудники операционного отделения начали из стола к столу меня водить, т.к. то один попросила "никого к ней не водить", вторая "я не умею и не знаю". И так выяснилось следующее, что нажимая на кнопку электронной очереди "Аккредитив" выбрано мною неправильно, а надо было взять талон "справки" и тогда попаду к волшебному сотруднику без очереди. Попала наконец таки к ней, но рано радовалась сотрудник оказалась некомпетентна, достаточно груба и не лояльна к клиентам (клиенты бывают разные, не все мягкие и покладистые). Меня тут же перевели к Марине Г-й, данный сотрудник , наверное, единственный кто постарался решить проблему, но не все моменты в ее компетенции. Нюансы и тонкости взаимодействия отделов и служб банка на грани фантастики. Раскредитование теперь осталось в руках и на милость Екатеринбурга. Если кто-то читает, прошу донести до службы в Екатеринбурге послать уведомление в кратчайшие сроки.
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-28T17:16:27+03:00
Добрый день! Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы. С сотрудниками офиса проведена беседа для исключения подобных ситуации в обслуживании клиентов. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
a*******@yandex.ru
2019-05-23T19:17:55+03:00
Вопрос решен с раскрытием аккредитива быстро и профессионально, за это хочу поблагодарить сотрудника отделения ПАО "Сбербанк России" М.В. Именно она вошла в мое положение и со знанием своего дела с любовью к своей работе решила вопрос, хотя было не просто. Очень приятно иметь дело с людьми которые добросовестно выполняют свою работу. Для которых клиент не просто "слово", но и Человек. Убедительная просьба премировать сотрудника данного отделения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
24 464
отзывов
23 801
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Возникли недопонимания с банком, вопрос был решен

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня я хочу поделиться своей ситуацией, чтобы другие тоже были в курсе. Мною была взята ипотека, по договору которой были прозрачные условия для клиента, но... Читать полностью

14.12.2024

Благодарность руководителю

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса г. Северодвинск пр-кт Труда д.16А С-вой Марии А, она спасла мою сделку по покупке первичного жилья, согласовав... Читать полностью

30.11.2024

Оформили сберстрахование жилья по ипотеке и не ошиблись.

Оценка 5

Купили квартиру в ипотеку через Сбер. В этом году уже смогли переехать в новенькую новостройку. Но возник вопрос, где оформить страхование жилья. Остановились также на выборе Сбера... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день!  15.11.2025 мы подписывали кредитный договор, хотелось бы отметить работу менеджера банка Евгении и менеджера застройщика «Гринхилс» Натальи. В первую очередь это... Читать полностью

18.11.2024

Сделка по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Проничевой Екатерине Анатольевне менеджеру по ипотеке Маркса 46, окно 64.  Сделка была изначально назначена в Жукове Калужской области. 13... Читать полностью

14.11.2024

Продлили услугу Домклик плюс

Оценка 4

Здравствуйте, забыли продлить пакет услуг Домклик плюс, оплатили 17 октября 2024г., в приложении Домклик плюс., чёрному по белому написанно, что в течении 10 дней, процентная... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер! хочу выразить благодарность сотрудникам банка г.Волгоград по ул. Коммунистическая. Руководитель ипотечного отдела К-на Наталья А.-профессионал своего дела,помогла... Читать полностью

01.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка