Эльба|Банк

Отзыв по итогам работы за полгода через сервис Эльба|Банк. Начну с позитивных моментов. Платёжки уходят, в целом РКО работает, в цену входит онлайн-бухгалтерия. Кстати, к самой эльбе у меня особых вопросов нет. А теперь о негативе, и тут придётся чуть более подробно. Первое - ошибочно начислили комиссию за обслуживание. Оплачено годовое, списали за год, а потом ещё за месяц. После запроса к ним, правда, всё же отменили. И самое главное, наверное. Тарифная книга допускает неоднозначности в толковании, и банк ВСЕГДА трактует их в свою пользу. И тут уже приведу конкретные примеры. Выплаты сотрудникам. Цитата из тарифной книги: "Перевод денежных средств со счета клиента в пользу физического лица (сотрудника Клиента)". Сноска: "Сотрудником клиента считается [b]официально устроенное физическое лицо[/b] у клиента, с которым [b]заключен трудовой договор[/b], [b]сдается отчетность в ФНС и ПФР[/b], [b]в день перевода с того же счета клиента оплачивается НДФЛ[/b]. Разница между временем поступления в Банк платежного поручения на перевод физическому лицу и платежного поручения на НДФЛ к этому переводу должна составлять не более 2 (двух) часов. В случае неоплаты НДФЛ или оплаты НДФЛ в размере менее 9% от суммы перевода, сумма комиссии рассчитывается в соответствии с п.2.4.3." Идём к пункту 2.4.3. Там (дословно) "Перевод денежных средств со счета клиента на счета физических лиц ([b]не являющихся сотрудниками[/b] [b]клиента[/b])". Насколько мне известно, закон обязывает производить [b]выплаты сотрудникам[/b] два раза в месяц: [b]авансы и зарплата[/b]. Соответственно, большинство бухгалтерских программ (в том числе эльба) формируют платёжки на аванс (без НДФЛ) и зарплату (+ НДФЛ за зп и авансы). И это позволяет банку считать выплаты авансов просто выплатами [b]не-сотрудникам[/b], начисляя за них драконовские комиссии. Ответ представителя банка (дословно): "Фактически да, такая выплата не будет считаться выплатой зарплаты, для банка это перевод физ. лицу, не сотруднику" Идём дальше. [b]Выплата дивидендов[/b]. Выплата гендиру, [b]официально устроенному по ТК. [/b]Трудовой договор есть. Отчётность сдаётся. НДФЛ в размере 13% сразу же с выплатой дивидендов. И что же мы видим? А то, что это снова выплата [b]не-сотруднику[/b]. Почему? Ответ банка "потому что не зарплата". А где именно в тарифной книге сказано про зарплату? Немного про процент на остаток. Цитата из тарифной книги: "проценты начисляются на минимальный остаток каждого дня в течение календарного месяца". Казнить нельзя помиловать. Банк считает, что это значит, что в конце месяца берётся минимальная сумма за все дни месяца, начисляется процент, умножается на кол-во дней. Правда, на май 2019 формулировка наконец-то исправлена. Ну и мелочи вроде пресловутого ФЗ-115 с запросами документов по дивидендам, рабочие часы по Екатеринбургу и иногда отсутствие SMS для оплаты платёжек.