Неправомерное списание денежных средств

25.05.2019 23:38
1992
10
Без оценки
Доброго времени суток. 25.05.2019 я обнаружил неправомерное списание денежных средств, с имеющейся у меня кредитной карты. Я не был уведомлен об этом надлежащим способом, как с вашей стороны (как банка), так и со стороны судебных приставов, и только тогда, когда я обнаружил отрицательный баланс на карте,я позвонил на горячую линию Альфа-Банк. Мне пояснили, что данная сумма была списана судебными приставами, но у меня складывается вопрос, как вы можете проводить финансовые операции, без ведома держателя карты и моего подтверждения?  Отсюда следует, что вы не уведомили ФССП должным образом, и не указали что данный счет кредитной карты - является кредитным, и на нём находятся не мои личные средства, а средства банка. Вы неправомерно распорядились кредитными средствами, без моего ведома, соответственно я могу расценивать это, как действия  банка, с целью получения процентов с кредита, который я не оформлял.  Прошу разобраться с этим, и вернуть средства на кредитный счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-27T11:44:13+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-27T09:45:12+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в возникшем вопросе как можно скорее, но, к сожалению, Вы не оставили для нас необходимой информации. Просим Вас направить на наш ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши полные ФИО, дату рождения, а также контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Развеяли опасения связанные с кредитной картой

Оценка 5

Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю... Читать полностью

17.12.2024

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с... Читать полностью

17.12.2024

Помогли узнать причину списания и вернули деньги

Оценка 5

7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня... Читать полностью

17.12.2024

Помощь в работе с мобильным приложением

Оценка 5

Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю... Читать полностью

17.12.2024

Решение проблемы в пользу клиента

Оценка 5

17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за решение вопроса по кредитке!

Оценка 5

30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро... Читать полностью

17.12.2024