Альфа-Банк

Неправомерное списание денежных средств

25.05.2019 23:38
1990
10
Без оценки
Доброго времени суток. 25.05.2019 я обнаружил неправомерное списание денежных средств, с имеющейся у меня кредитной карты. Я не был уведомлен об этом надлежащим способом, как с вашей стороны (как банка), так и со стороны судебных приставов, и только тогда, когда я обнаружил отрицательный баланс на карте,я позвонил на горячую линию Альфа-Банк. Мне пояснили, что данная сумма была списана судебными приставами, но у меня складывается вопрос, как вы можете проводить финансовые операции, без ведома держателя карты и моего подтверждения?  Отсюда следует, что вы не уведомили ФССП должным образом, и не указали что данный счет кредитной карты - является кредитным, и на нём находятся не мои личные средства, а средства банка. Вы неправомерно распорядились кредитными средствами, без моего ведома, соответственно я могу расценивать это, как действия  банка, с целью получения процентов с кредита, который я не оформлял.  Прошу разобраться с этим, и вернуть средства на кредитный счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-27T11:44:13+03:00
Принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-27T09:45:12+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в возникшем вопросе как можно скорее, но, к сожалению, Вы не оставили для нас необходимой информации. Просим Вас направить на наш ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши полные ФИО, дату рождения, а также контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 321 банк
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 22%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.51%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
до 21.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро решили проблему

Оценка 5

Заметила, что ошибочно подключили услугу страхования по кредитной карте 1.11.2024, написала об этом в чат и описала ситуацию, оператор решила вопрос в течение 10 минут и деньги... Читать полностью

01.11.2024

Помогли быстро закрыть карту

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат поддержку в приложении Альфа Банка.  У меня было 2 кредитные карты и одну нужно было закрыть. Оператор Ольга очень быстро присоединилась к чату, все... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

25 октября 2024 года я захотела получить дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка, зашла в личный кабинет и заказала доставку на дом. Доставили в этот же день!!!долго ждать не... Читать полностью

01.11.2024

Оперативно изменили лимит кредитования по запросу

Оценка 5

Мне необходимо было уменьшить лимит по кредитной карте. Я написала в поддержку Альфа банка. Помощник Дмитрий был вежлив, не задавал лишних вопросов. И очень быстро решил мой... Читать полностью

01.11.2024

Быстро помогли решить вопрос

Оценка 5

Месяц назад открыла кредитную карту. Воспользовалась беспроцентным периодом. И оказалось, что за этот период идёт дополнительно оплата страховки. Я знала, что страховка у кредитки... Читать полностью

01.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

17 октября в 23:28 обратился в службу поддержки альфа-банка в мобильном приложении , так как заметил списание 99 рублей за услугу "Альфа-чек" Написал в службу поддержки , объяснил... Читать полностью

01.11.2024

Вернули деньги

Оценка 4

Пользуюсь кредитной картой альфа тревел. увидела в истории, что писали деньги за альфа чек, написала в службу поддержки приложения банка, что такую услугу не подключала, ответил... Читать полностью

01.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка