Драйв Клик Банк

Отмена штрафных санкций

03.06.2019 20:40
1830
3
Оценка
5
Отзыв проверен
4 года назад оформила автокредит в банке "Сетелем банк" № C04101249503. Обязанности по исполнению договора всегда выполняла полностью и в срок. 12.04.2019 продлила полис страхования КАСКО. Два раза пересылала документы на сайт банка, документы не принимались-банк утверждал, что скан копия не читалась. С третьего раза документы были приняты, но пришла смс о том, что будет наложена штрафная санкция, несмотря на то, что полис был продлён вовремя. Вы регулярно присылате смс, что мне одобрен следующий кредит, но как можно брать кредит в банке, который несмотря на выполнение всех финансовых условий в срок налагает штрафные санкции?! В следующем году собираюсь покупать новую машину в кредит, но в связи с такой ситуацией в "Сетелем банк" обращаться я туда больше не стану!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-06T10:18:34+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 13.06.2019 Письмо получили.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-06-04T08:51:23+03:00
Добрый день! Напомним, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с условиями Договора. В случае неисполнения указанной в п.10 Индивидуальных условий Договора обязанности, Банк вправе начислить неустойку. Полис КАСКО, оформленный на предыдущий период страхования, закончился 11.04.2019 года. Новый полис поступил от Вас позднее установленных сроков(15.05.2019 года), полис не был принят, т.к. вложенные файлы были в нечитаемом формате. 17.05.2019 года Вы направили документы повторно, полис снова не был принят по причине отсутствия подписи страхователя. 23.05.2019 года Вы еще раз прислали нам полис КАСКО, полис был принят. Смс о применении последствий по Договору было направлено Вам по той причине, что изначально полис КАСКО не был предоставлен Вами своевременно( до 11.05.2019 года). Мы всегда готовы вести с Клиентами конструктивный диалог и находить компромиссное решение. Учитывая все изложенные Вами обстоятельства, мы и приняли по Вашему вопросу - не начислять неустойку за текущий период страхования. Надеемся, что наше решение принесет Вам положительные эмоции, и оценка к Вашему отзыву будет изменена на положительную. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 315 банка
2,04
средняя оценка
38%
решено проблем
637
отзыва
637
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка