Драйв Клик Банк

Отмена штрафных санкций

03.06.2019 20:40
1827
3
Оценка
5
Отзыв проверен
4 года назад оформила автокредит в банке "Сетелем банк" № C04101249503. Обязанности по исполнению договора всегда выполняла полностью и в срок. 12.04.2019 продлила полис страхования КАСКО. Два раза пересылала документы на сайт банка, документы не принимались-банк утверждал, что скан копия не читалась. С третьего раза документы были приняты, но пришла смс о том, что будет наложена штрафная санкция, несмотря на то, что полис был продлён вовремя. Вы регулярно присылате смс, что мне одобрен следующий кредит, но как можно брать кредит в банке, который несмотря на выполнение всех финансовых условий в срок налагает штрафные санкции?! В следующем году собираюсь покупать новую машину в кредит, но в связи с такой ситуацией в "Сетелем банк" обращаться я туда больше не стану!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-06T10:18:34+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 13.06.2019 Письмо получили.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-06-04T08:51:23+03:00
Добрый день! Напомним, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с условиями Договора. В случае неисполнения указанной в п.10 Индивидуальных условий Договора обязанности, Банк вправе начислить неустойку. Полис КАСКО, оформленный на предыдущий период страхования, закончился 11.04.2019 года. Новый полис поступил от Вас позднее установленных сроков(15.05.2019 года), полис не был принят, т.к. вложенные файлы были в нечитаемом формате. 17.05.2019 года Вы направили документы повторно, полис снова не был принят по причине отсутствия подписи страхователя. 23.05.2019 года Вы еще раз прислали нам полис КАСКО, полис был принят. Смс о применении последствий по Договору было направлено Вам по той причине, что изначально полис КАСКО не был предоставлен Вами своевременно( до 11.05.2019 года). Мы всегда готовы вести с Клиентами конструктивный диалог и находить компромиссное решение. Учитывая все изложенные Вами обстоятельства, мы и приняли по Вашему вопросу - не начислять неустойку за текущий период страхования. Надеемся, что наше решение принесет Вам положительные эмоции, и оценка к Вашему отзыву будет изменена на положительную. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
из 320 банка
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка