Банк «Открытие»

Неработоспособность отдела

14.06.2019 13:46
2209
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом банка. Имею карту, счет, ипотеку. На протяжении всего обслуживания не было проблем, всё нравилось и устраивало. Так случилось ,что столкнулся с вопросом расширения жилой площади. Досрочно погасил ипотеку и нашёл клиента на покупку квартиры. Написал ,что хочу вывести квартиру из залога и продать её ,что бы в дальнейшем взять недостающую сумму в ипотеку и купить жильё побольше. В итоге клиенту я озвучил срок 10 рабочих дней, что выведем из залога (так как мне сказали сотрудники банка). Срок подошёл, а квартира как была в залоге так и стоит (согласно Росреестру). На вопрос почему квартира не выведена, сотрудники по почте не ответили, что человек занимавшийся вопросом заболел, и попросили ожидать звонка. В итоге прошло 4 дня мне ни кто не звонит и на повторное обращение отвечают типовыми фразами, ожидайте с Вами свяжутся! Когда со мной хотят связаться ? Если крайний день по сроку уже подошёл! В итоге клиента я потерял и сколько теперь буду продавать квартиру не знаю... Полное халатное отношение. Знаю одно, что теперь ни ногой за ипотекой сюда! Любой банк, любые условия но не этот!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-06-18T14:47:52+03:00
Добрый день. Простите за возникшую ситуацию. Понимаем, что так не должно быть, поэтому обязательно проведем работу над ошибками. Заявление на снятие обременения по вашей недвижимости принято в работу. Срок рассмотрения заявления 3-5 рабочих дней. Ориентировочно 01.07.2019г. вы можете запросить выписку из ЕГРН. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы подтвердите факт решения вашего вопроса. Надеемся и дальше видеть вас в числе наших клиентов. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 601
отзыв
2 590
ответа
Написать отзыв

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023

Ипотечное кредитование

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

22.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка