Банк «Открытие»

Со счета деньги списаны, но банкомат их не выдал

17.06.2019 23:38
2456
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Запросила в банкомате бинбанка ( банк теперь именуется Открытие, хотя это тот же самый банк) нужную сумму, банкомат начал ее"отсчитывать", но деньги не выдал (Карта этого же банка). Спустя несколько минут, не отходя от банкомата, проверила баланс- на счете не оказалось "списанной" суммы. Позвонила в банк, не отходя от банкомата. Три раза переключали на разных специалистов, каждый из которых спрашивал ФИО, номер банкомата и пр. данные. Самый последний специалист после моего требования вернуть деньги сделала вид, что меня не слышит и бросила трубку. На телефон мне пришло смс - в нем было написано, что мое обращение зарегистрировано под № 1-55475486867. Ждите 7 дней. Очень неприятно, тем более, когда не знаешь, сколько еще придется побегать за моими собственными деньгами.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-02T18:29:30+03:00
Добрый день. В первую очередь хотели бы извиниться за доставленные неудобства и за длительные сроки рассмотрения обращения. В настоящее время средства зачислены на счет вашей карты. В целях сохранения вашей лояльности мы приняли решение о зачислении вам дополнительных 500 бонусов на ваш бонусный счет, которые будут вам начислены в ближайшее время. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ira2608
2019-07-04T14:05:34+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
из 320 банка
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 596
отзыва
2 582
ответов
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка