Нулевой уровень тех. поддержки

05.07.2019 14:17
2411
8
Оценка
1
Отзыв проверен
04.07.2019 г. получил в магазине "Детский Мир" (Москва, ул. Народного Ополчения, д.28, к.1) одноименную кобрендовую дебетовку МТС Банка. При выдаче дебетовки сотрудник магазина не смог отправить мои анкетные данные. В связи с этим у меня возникли подозрения, что карта не персонализирована, и функционала банковской карты пока не доступен. Чтобы это проверить, 05.07.2019 в 12:48 я позвонил на ГЛ МТС Банка, и мои опасения подтвердились. Разговор длился 42 минуты, и закончился ничем. В процессе разговора меня 6-7 раз переключали с одного сотрудника на другого, я многократно повторял свою историю, номер карты и контактные данные, но никто ничего вразумительного мне сказать так и не смог о решении проблемы. Неоднократно сотрудники мне говорили, что надо составить заявку и переключали на другого сотрудника для этого. При очередном переключении связь оборвалась. Итоги: - на руках мертвый кусок пластика; - потеря времени на получение пластика; - потеря времени на звонок в Банк; - отсутствие помощи Банка в решении проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-31T12:10:30+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-06T19:05:52+03:00
Здравствуйте, Павел! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Уверяем, что не оставим без внимания Вашу ситуацию и обязательно всё проверим. О результатах Вы будете дополнительно проинформированы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,61
средняя оценка
14%
решено проблем
2 354
отзывов
2 321
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Открытие вклада

Оценка 5

Благодарю за чуткое обслуживание и помощь в оформлении вклада МТС деньги. 11.04.2025 я подошла в офис в Санкт-Петербурге на Проспекте Большевиков для открытия вклада, ранее... Читать полностью

11.04.2025

Все понравилось

Оценка 5

Сегодня 09.04 в 18 часов я обратилась в до на проспекте Большевиков дом 3 для открытия вклада. Мне рассказали про новый вклад максимум с процентной ставкой 20,8 процентов на... Читать полностью

09.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Я обратилась в мтс банк 22.03 в 13.30 в отделение Санкт-Петербурга на Проспекте Большевиков дом 3. Мне нужна была дебетовая карта для покупок. Обслуживала меня менеджер по имени... Читать полностью

06.04.2025

Оформили дебетовую карту за 15 минут

Оценка 5

Здравствуйте! В офисе МТС Банка по адресу Маросейка, 4/2с1, оформлял карту дебетовую «Скидка везде» у сотрудника Л-ой Светланы . Весь процесс занял не более пятнадцати минут... Читать полностью

06.04.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Я обратился в банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 сегодня 3 апреля 2025г примерно в 10:15. Я уже не в первый раз прихожу в данный офис, банк мне очень нравится, сотрудники... Читать полностью

03.04.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

02.04.2025 обратился в офис банка в г. Биробиджан примерно в 15:00 по вопросу начисления кешбека. Сотрудник Светлана рассказала про начисление кешбека, про выбор категорий кэшбека... Читать полностью

02.04.2025

МТС Счет

Оценка 5

Обратилась в офис 03.02.2025 по адресу: г.Ухта пр. Ленина д.27 примерно в 14:00, попала на консультацию к Екатерине, т.к обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 02.10.2020, по вопросу... Читать полностью

01.04.2025