МТС Банк

Нулевой уровень тех. поддержки

05.07.2019 14:17
2408
8
Оценка
1
Отзыв проверен
04.07.2019 г. получил в магазине "Детский Мир" (Москва, ул. Народного Ополчения, д.28, к.1) одноименную кобрендовую дебетовку МТС Банка. При выдаче дебетовки сотрудник магазина не смог отправить мои анкетные данные. В связи с этим у меня возникли подозрения, что карта не персонализирована, и функционала банковской карты пока не доступен. Чтобы это проверить, 05.07.2019 в 12:48 я позвонил на ГЛ МТС Банка, и мои опасения подтвердились. Разговор длился 42 минуты, и закончился ничем. В процессе разговора меня 6-7 раз переключали с одного сотрудника на другого, я многократно повторял свою историю, номер карты и контактные данные, но никто ничего вразумительного мне сказать так и не смог о решении проблемы. Неоднократно сотрудники мне говорили, что надо составить заявку и переключали на другого сотрудника для этого. При очередном переключении связь оборвалась. Итоги: - на руках мертвый кусок пластика; - потеря времени на получение пластика; - потеря времени на звонок в Банк; - отсутствие помощи Банка в решении проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-31T12:10:30+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-06T19:05:52+03:00
Здравствуйте, Павел! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Уверяем, что не оставим без внимания Вашу ситуацию и обязательно всё проверим. О результатах Вы будете дополнительно проинформированы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 315 банка
2,13
средняя оценка
31%
решено проблем
1 591
отзыв
1 562
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад
МТС Банк
до 22.56%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (пополнение в течение 30 дней)
МТС Банк
до 21.51%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Специальный
МТС Банк
до 20.5%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Быстро, грамотно, выгодно, все по делу

Оценка 5

В соцсети увидел рекламу, что в МТС банке можно выгодно рефинансировать кредитные карты сторонних банков. 06.03.2025 решил обратиться в офис, расположенный по адресу: спб... Читать полностью

10.03.2025

Хорошее и быстрое обслуживание

Оценка 5

09.03.2025 посетил офис МТС банка. Нашел очень быстро офис на Балканской пл 5., очереди не было, приняли быстро, обслужили вежливо и быстро, оформили дебетовую карту "Скидка везде... Читать полностью

09.03.2025

Благодарность за качественное обслуживание и получение карты

Оценка 5

Добрый день, хочу рассказать о приятном впечатлении в вашем отделении который находиться в городе Екатеринбурге на улице ул. Академика Шварца в ТЦ Дирижабль ! 27 февраля в 18:00 я... Читать полностью

05.03.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я обратился в МТС Банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 впервые 3 марта 2025 года примерно в 17:00. В офисе клиентов не было, по талону я попал к Ксении. Я в прошлый день сам в... Читать полностью

05.03.2025

Индивидуальный подход

Оценка 5

Добрый день! 03.03.2025 в 12:30 обратилась в МТС Банк по адресу г. Ухта, пр-кт Ленина, д. 27. (Ранее побывала в разных банках в поиске выгодной ставки по вкладам) Очень понравилось... Читать полностью

04.03.2025

Удобная работа чат бота

Оценка 5

Сегодня получила карту мтс банка и решила посмотреть как работает оператор приложения. Я задала интересующие меня вопросы по поводу функций приложения и попросила отключить услугу... Читать полностью

02.03.2025

Отзыв о посещении банка

Оценка 5

Остались положительные впечатления о визите в отделение мтс банка в городе сыктывкаре ул карла маркса. Взяла талончик,меня сразу вызвали к Валерии. Валерия меня проконсультировала... Читать полностью

26.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка