Верните навязанную страховку

Добрый день! Знаем, что сегодня с вами связался эксперт банка и предоставил пояснения по ситуации, описанной в отзыве. В дополнении хотим пояснить, что 03.07.2019 года вами была подана заявка на кредит на сайте банка. После подачи заявки с вами связался сотрудник банка и проинформировал о возможных параметрах кредитования, а также озвучил информацию относительно дополнительных сервисов, которые можно приобрести, и их преимуществах. В ходе диалога вы выразили свое согласие с параметрами договора, которые сообщил вам специалист. Подписание документов по кредиту осуществлялось вами в интернет-банке самостоятельно. Хотим отметить, что сервис-пакет «Финансовая защита» предоставляется банком, заключение отдельного договора по этой услуге не предусмотрено. Поэтому сотрудник в ходе телефонного разговора от 03.07.2019 года сообщил вам о невозможности предоставления запрашиваемого вами документа (договора по «Финансовой защите» ) . С подробной информацией о порядке подключения и использования сервис-пакет «Финансовая защита» можно ознакомиться в «Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт» (неотъемлемая часть договора) в п. 8.1. В дополнении отметим, что заявление на отказ от сервис-пакета «Финансовая защита», направленное вами 08.07.2019 года по почте РФ, не поступило в банк. После поступления документа в банк он будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней. С Уважением, Ренессанс Кредит