Ренессанс Банк

Верните навязанную страховку

08.07.2019 13:01
2009
6
Без оценки
Здравствуйте. Взяла кредит онлайн 3 июля 2019. Сумма 150 000. Ничего не говоря мне озвучили сумму ежемесячного платежа. Мне показалось очень много. В итоге мои опасения подтвердились. К сумме кредита мне ещё прикрепили страховку в 63 тыс!!! Я попыталась отказаться, но нет. Единственное,  уменьшили до 21 тыс. А без неё якобы никак!!! В итоге заявку одобрили, кредит выдали, в договоре, присланном на электронную почту, написано, что я подключена к сервис-пакету "финансовая защита". В этот же день я позвонила на горячую линию с просьбой прислать также мне договор о этой защите на электронную почту. Мне отказали. Сегодня я отправила по почте в ваш банк в Москву заказное письмо с  заявлением об отказе от навязанного мне сервис-пакета. Прошу вернуть мне комиссию в сумме, прописанной в договоре номер [url=tel:74750624951]74750624951[/url] от 03.07.2019.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-10T11:16:49+03:00
Добрый день! Знаем, что сегодня с вами связался эксперт банка и предоставил пояснения по ситуации, описанной в отзыве. В дополнении хотим пояснить, что 03.07.2019 года вами была подана заявка на кредит на сайте банка. После подачи заявки с вами связался сотрудник банка и проинформировал о возможных параметрах кредитования, а также озвучил информацию относительно дополнительных сервисов, которые можно приобрести, и их преимуществах. В ходе диалога вы выразили свое согласие с параметрами договора, которые сообщил вам специалист. Подписание документов по кредиту осуществлялось вами в интернет-банке самостоятельно. Хотим отметить, что сервис-пакет «Финансовая защита» предоставляется банком, заключение отдельного договора по этой услуге не предусмотрено. Поэтому сотрудник в ходе телефонного разговора от 03.07.2019 года сообщил вам о невозможности предоставления запрашиваемого вами документа (договора по «Финансовой защите» ) . С подробной информацией о порядке подключения и использования сервис-пакет «Финансовая защита» можно ознакомиться в «Общих условиях предоставления кредитов и выпуска банковских карт» (неотъемлемая часть договора) в п. 8.1. В дополнении отметим, что заявление на отказ от сервис-пакета «Финансовая защита», направленное вами 08.07.2019 года по почте РФ, не поступило в банк. После поступления документа в банк он будет рассмотрен в течение 10 рабочих дней. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 315 банка
2,67
средняя оценка
23%
решено проблем
1 271
отзыв
1 214
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенСейф
Ренессанс Банк
19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Ошиблась небольшой суммой

Оценка 5

Хорошо, что есть внимательные к своим клиентам банки, а то из-за мелочи пришлось бы платить намного больше. 2 декабря подавала заявку на досрочное погашение кредита, т.к. были... Читать полностью

29.12.2024

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Одобрили сумму больше, чем просили, но согласились ее снизить

Оценка 5

Долго с мужем откладывали ремонт в долгий ящик. То детям деньгами помочь надо, то на здоровье, по итогу накопленные деньги шли куда угодно, только не в нашу квартиру. Решила брать... Читать полностью

17.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка