Заставляют клиентов перезванивать за свой счёт, чтобы навязать рекламу

10.07.2019 10:48
4471
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиент Альфа-Банка, владею самой простой картой, без кредитного лемита. За последние 2 месяца несколько раз происходит такая ситуация:  - входящий звонок с неизвестного московского номера; - нажимаешь на телефоне кнопку принятия звонка; - звонок сразу же сбрасывается, не успеваешь даже телефон поднести к уху; - перезваниваешь на этот номер - запись голоса приятного молодого человека говорит, что "специально для вас есть уникальное спецпредложение" и предлагает нажать 1 для соединения с менеджером или положить трубку, если не интересно. - часто, если нажать 1, то "операторы все заняты, ждите Х минут" ... Просто воруют моё время на ненужную мне рекламу. И самое главное, делают это за мой же счёт, т.к. исходящий междугородний звонок оплачиваю я! Отвратительно такое мелочное непорядочное поведение для одного из богатейших банка страны! Чем богаче банк, тем меньше у него совести? Или наоборот? Телефоны с которых звонили: (495) *****74, (495) *****78, (495) *****32, (495) *****29. Причём при каждом новом звонке номер телефона меняется на новый, поэтому добавление номера в телефонную книгу телефона бесполезно. Я 5 июля 2019 позвонил в Альфа-Банк и потребовал убрать мой номер из списка обзвона, и что не хочу впредь получать какую либо рекламу от Альфа-Банка, если мне что потребуется - обращусь сам. Девушка некоторое время что-то делала, я ждал на линии, потом сказала, что всё, она убрала меня из списка обзвона и больше мне так звонить не будут. Сегодня 10.07.2019 в 12:18 я снова получил такой же звонок. Моё терпение лопнуло поэтому решил написать суда жалобу. Если ответ банка на эту жалобу на вашем ресурсе меня не удовлетворит - буду писать в гос.органы контролирующие работу банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-01T18:31:13+03:00
В связи с пояснениями банка — без зачёта оценки. P.S. 17.09.2019. Отзыв возвращаем на проверку. Ждем ответ банка на комментарии автора от 12.09.2019 13:44; 13:41 и от 16.09.2019.
EAV69
2019-09-12T13:44:10+03:00
Мне снова сегодня 12.09.2019 звонили с предложением кредитной карты Альфа.Банка со 100 дневным бесплатным пользованием. И опять тем же методом, один вызов на мой телефон с незнакомого номера и сброс - я перезваниваю, а мне озвучивают рекламу, получается что за мой счёт. Номер с которого звонили +7-906*****98. Если вы мне не верите - позвоните сами на указанный номер и послушайте рекламу Альфа.Банка. Никаких пояснений я от банка не получил - получается что не разобрались они со своими рекламными партнёрами, раз это продолжается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-11T16:11:41+03:00
Уважаемый клиент, Номера телефонов, которые вы указали, не зарегистрированы в базе данных банка. Звонки инициированы не банком. Возможно, данный звонок поступил со стороны подрядчиков по рекламе. Альфа-Банк запрещает подрядчикам продвигать продукты банка посредством исходящих коммуникаций(звонков, электронной почты и т.д.). Мы проведем проверку деятельности подрядчиков на основании данных, приведенных в отзыве. Спасибо за предоставленную информацию, с уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
65%
решено проблем
341 294
отзывов
341 273
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Погашение в счет основного долга

Оценка 5

23 января 2025 года янапимала в чат мобильного приложения от АльфаБанка. Меня смутило, что после возврата покупки на счете кредитной карты было около 14.000, а на следующий день... Читать полностью

24.01.2025

Замена кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в чат уточнить, можно ли изменить условия обслуживания кредитной карты на 120 дней, ответ пришел быстро, менеджер очень вежливая, ответила, что на данный момент... Читать полностью

23.01.2025

Решён вопрос: Наличные по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа Банка в онлайн-чате приложения Надежде, вопрос был задан и решён 20.01.2025г. На мой вопрос о том есть ли комиссия за снятие наличных... Читать полностью

21.01.2025

Быстро помогли решить вопрос, расторгли договор

Оценка 5

8 Мая 2024 года я написала в чат банка, чтобы закрыть счет кредитной карты и саму кредитную карту. Со мной связалась сотрудница Юлия, оперативно и быстро перевела меня на... Читать полностью

20.01.2025

Акция-пригласи друга

Оценка 5

Здравствуйте! Событие произошло 20.01.2025 года в 11.51 часов. Меня заинтересовала одна акция-пригласи друга.Я решила написать в чат-поддержку Альфа-банка, так как самой... Читать полностью

20.01.2025

Альфа банк вернул деньги на счет

Оценка 5

20.12. 2024 года обратилась в чате с банком с вопросом: с кредитки списывается комиссия за организацию страхования . Что это такое, как отключить и возможно ли вернуть списанные... Читать полностью

20.01.2025

Комиссия за Альфа-чек

Оценка 5

Сегодня 20 января 2025 года списали с кредитной карты 159 руб за услугу Альфа-чек. Написала в чат, что такую услугу не подключала. Специалист Юлия помогла отключить данную услугу... Читать полностью

20.01.2025