Заставляют клиентов перезванивать за свой счёт, чтобы навязать рекламу

10.07.2019 10:48
4463
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиент Альфа-Банка, владею самой простой картой, без кредитного лемита. За последние 2 месяца несколько раз происходит такая ситуация:  - входящий звонок с неизвестного московского номера; - нажимаешь на телефоне кнопку принятия звонка; - звонок сразу же сбрасывается, не успеваешь даже телефон поднести к уху; - перезваниваешь на этот номер - запись голоса приятного молодого человека говорит, что "специально для вас есть уникальное спецпредложение" и предлагает нажать 1 для соединения с менеджером или положить трубку, если не интересно. - часто, если нажать 1, то "операторы все заняты, ждите Х минут" ... Просто воруют моё время на ненужную мне рекламу. И самое главное, делают это за мой же счёт, т.к. исходящий междугородний звонок оплачиваю я! Отвратительно такое мелочное непорядочное поведение для одного из богатейших банка страны! Чем богаче банк, тем меньше у него совести? Или наоборот? Телефоны с которых звонили: (495) *****74, (495) *****78, (495) *****32, (495) *****29. Причём при каждом новом звонке номер телефона меняется на новый, поэтому добавление номера в телефонную книгу телефона бесполезно. Я 5 июля 2019 позвонил в Альфа-Банк и потребовал убрать мой номер из списка обзвона, и что не хочу впредь получать какую либо рекламу от Альфа-Банка, если мне что потребуется - обращусь сам. Девушка некоторое время что-то делала, я ждал на линии, потом сказала, что всё, она убрала меня из списка обзвона и больше мне так звонить не будут. Сегодня 10.07.2019 в 12:18 я снова получил такой же звонок. Моё терпение лопнуло поэтому решил написать суда жалобу. Если ответ банка на эту жалобу на вашем ресурсе меня не удовлетворит - буду писать в гос.органы контролирующие работу банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-01T18:31:13+03:00
В связи с пояснениями банка — без зачёта оценки. P.S. 17.09.2019. Отзыв возвращаем на проверку. Ждем ответ банка на комментарии автора от 12.09.2019 13:44; 13:41 и от 16.09.2019.
EAV69
2019-09-12T13:44:10+03:00
Мне снова сегодня 12.09.2019 звонили с предложением кредитной карты Альфа.Банка со 100 дневным бесплатным пользованием. И опять тем же методом, один вызов на мой телефон с незнакомого номера и сброс - я перезваниваю, а мне озвучивают рекламу, получается что за мой счёт. Номер с которого звонили +7-906*****98. Если вы мне не верите - позвоните сами на указанный номер и послушайте рекламу Альфа.Банка. Никаких пояснений я от банка не получил - получается что не разобрались они со своими рекламными партнёрами, раз это продолжается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-11T16:11:41+03:00
Уважаемый клиент, Номера телефонов, которые вы указали, не зарегистрированы в базе данных банка. Звонки инициированы не банком. Возможно, данный звонок поступил со стороны подрядчиков по рекламе. Альфа-Банк запрещает подрядчикам продвигать продукты банка посредством исходящих коммуникаций(звонков, электронной почты и т.д.). Мы проведем проверку деятельности подрядчиков на основании данных, приведенных в отзыве. Спасибо за предоставленную информацию, с уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
245 662
отзывов
224 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро решили проблему

Оценка 5

Заметила, что ошибочно подключили услугу страхования по кредитной карте 1.11.2024, написала об этом в чат и описала ситуацию, оператор решила вопрос в течение 10 минут и деньги... Читать полностью

01.11.2024

Помогли быстро закрыть карту

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат поддержку в приложении Альфа Банка.  У меня было 2 кредитные карты и одну нужно было закрыть. Оператор Ольга очень быстро присоединилась к чату, все... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность за отличную работу

Оценка 5

25 октября 2024 года я захотела получить дополнительную дебетовую карту Альфа-Банка, зашла в личный кабинет и заказала доставку на дом. Доставили в этот же день!!!долго ждать не... Читать полностью

01.11.2024

Помогли отключить страховку

Оценка 5

Сегодня (1.11.2024) обратилась в поддержку альфа-банка с просьбой отключить страхование по кредитной карте. Служба поддержки оперативно среагировала на обращение, и моментально я... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

26 сентября 2024 года в 20.39 я обратилась через онлайн-чат к оператору Альфа-банка для получения консультации. Ответила оператор Екатерина. Срок погашения задолженности в... Читать полностью

01.11.2024

Обращение в чат за помощью

Оценка 5

31 числа оформила карты дебетовую и кредитную от данного банка и забыла уточнить кредитная карты прошла по ссылке друга или нет дак вот в чате сотрудник Виталина решила мой... Читать полностью

01.11.2024

Выгодно - молодежный банк

Оценка 5

Вновь хочу рассказать вам о моем дистанционном "визите" в колл центр альфа-банка, увидев множественную рекламу на билбордах города Челябинск, которая гласила об таком кредитном... Читать полностью

01.11.2024