Заставляют клиентов перезванивать за свой счёт, чтобы навязать рекламу

10.07.2019 10:48
4465
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиент Альфа-Банка, владею самой простой картой, без кредитного лемита. За последние 2 месяца несколько раз происходит такая ситуация:  - входящий звонок с неизвестного московского номера; - нажимаешь на телефоне кнопку принятия звонка; - звонок сразу же сбрасывается, не успеваешь даже телефон поднести к уху; - перезваниваешь на этот номер - запись голоса приятного молодого человека говорит, что "специально для вас есть уникальное спецпредложение" и предлагает нажать 1 для соединения с менеджером или положить трубку, если не интересно. - часто, если нажать 1, то "операторы все заняты, ждите Х минут" ... Просто воруют моё время на ненужную мне рекламу. И самое главное, делают это за мой же счёт, т.к. исходящий междугородний звонок оплачиваю я! Отвратительно такое мелочное непорядочное поведение для одного из богатейших банка страны! Чем богаче банк, тем меньше у него совести? Или наоборот? Телефоны с которых звонили: (495) *****74, (495) *****78, (495) *****32, (495) *****29. Причём при каждом новом звонке номер телефона меняется на новый, поэтому добавление номера в телефонную книгу телефона бесполезно. Я 5 июля 2019 позвонил в Альфа-Банк и потребовал убрать мой номер из списка обзвона, и что не хочу впредь получать какую либо рекламу от Альфа-Банка, если мне что потребуется - обращусь сам. Девушка некоторое время что-то делала, я ждал на линии, потом сказала, что всё, она убрала меня из списка обзвона и больше мне так звонить не будут. Сегодня 10.07.2019 в 12:18 я снова получил такой же звонок. Моё терпение лопнуло поэтому решил написать суда жалобу. Если ответ банка на эту жалобу на вашем ресурсе меня не удовлетворит - буду писать в гос.органы контролирующие работу банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-01T18:31:13+03:00
В связи с пояснениями банка — без зачёта оценки. P.S. 17.09.2019. Отзыв возвращаем на проверку. Ждем ответ банка на комментарии автора от 12.09.2019 13:44; 13:41 и от 16.09.2019.
EAV69
2019-09-12T13:44:10+03:00
Мне снова сегодня 12.09.2019 звонили с предложением кредитной карты Альфа.Банка со 100 дневным бесплатным пользованием. И опять тем же методом, один вызов на мой телефон с незнакомого номера и сброс - я перезваниваю, а мне озвучивают рекламу, получается что за мой счёт. Номер с которого звонили +7-906*****98. Если вы мне не верите - позвоните сами на указанный номер и послушайте рекламу Альфа.Банка. Никаких пояснений я от банка не получил - получается что не разобрались они со своими рекламными партнёрами, раз это продолжается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-11T16:11:41+03:00
Уважаемый клиент, Номера телефонов, которые вы указали, не зарегистрированы в базе данных банка. Звонки инициированы не банком. Возможно, данный звонок поступил со стороны подрядчиков по рекламе. Альфа-Банк запрещает подрядчикам продвигать продукты банка посредством исходящих коммуникаций(звонков, электронной почты и т.д.). Мы проведем проверку деятельности подрядчиков на основании данных, приведенных в отзыве. Спасибо за предоставленную информацию, с уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
56%
решено проблем
329 216
отзыва
299 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Развеяли опасения связанные с кредитной картой

Оценка 5

Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю... Читать полностью

17.12.2024

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с... Читать полностью

17.12.2024

Помогли узнать причину списания и вернули деньги

Оценка 5

7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня... Читать полностью

17.12.2024

Помощь в работе с мобильным приложением

Оценка 5

Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю... Читать полностью

17.12.2024

Решение проблемы в пользу клиента

Оценка 5

17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за решение вопроса по кредитке!

Оценка 5

30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро... Читать полностью

17.12.2024