Подлог и обман или некомпетентные сотрудники

Добрый день! По факту Вашего повторного обращения, Банком вновь проведено детальное рассмотрение изложенной Вами ситуации, в процессе которого были просмотрены записи камер видеонаблюдения во время Вашего обращения 17.04.2019 в дополнительный офис «Электросила» ( далее – ДО «Электросила» ). По результатам просмотра записи камеры видеонаблюдения, какие-либо нарушения со стороны сотрудников ДО «Электросила» в процессе обслуживания не зафиксированы. При обращении в ДО «Электросила» Вы оформили карту «МИР Премиальная», к которой бесплатно предоставляется полис страхования с покрытием 1 000 000,00 руб. Обращаем Ваше внимание, что карта «МИР Премиальная» именная и страховой полис прилагающийся к ней именной, то есть не предоставляется возможным к данной карте оформить страховой полис на третье лицо. Кроме того, Вы изъявили желание застраховать третье лицо, со стороны сотрудника ДО «Электросила» Вам был предложен дополнительный продукт - страховой полис «Моя защита» с покрытием в 250 000,00 руб., стоимостью в 1 599,00 руб. При оформлении карты «МИР Премиальная» на Ваше имя и страхового полиса «Моя защита» на имя третьего лица, сотрудник передал пакет документов Вам на подпись. Данный пакет включал в себя: - заявление на открытие счета и предоставление в пользование банковской карты Мир-Премиальная; - согласие на обработку персональных данных; - расписка в получении конверта полиса «Моя защита»; - приходно-кассовый ордер на полис «Моя защита». Данный пакет документов был Вами подписан, в том числе и расписка, и приходно кассовый ордер подтверждающий факт оплаты и получения полиса «Моя защита». Дополнительно сообщаем, что карта «МИР Премиальная» выпускается бесплатно, взымается, согласно тарифам Банка, комиссия за годовое обслуживание в размере 1 500 руб., данная комиссия списывается после активации карты. В части получения карты «МИР Премиальная» и полагающегося к ней полиса с покрытием в 1 000 000,00 сообщаем, что карта вместе с полисом ожидает Вас в офисе и не требует дополнительной оплаты с Вашей стороны. Касаемо предоставления видеозаписи сообщаем, что видеозапись Вашего обращения в офис Банка 17.04.2019 сохранена и может быть предоставлена по запросу правоохранительных органов. Копию документов Вы можете получить обратившись в офис Банка. С уважением, АО «СМП Банк»