Моментальная карта - это ложь

27.07.2019 16:03
3016
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]30 июня[/b] оформил заявку на дебетовую карту через сайт. Через 20 минут пришла СМС с содержанием: "Денис, Ваша карта готова. Получите ее в отделении "Омский"." Поскольку данное сообщение пришло в выходной день, я позвонил в контактный центр, чтобы проверить, действительно ли карта готова. Оказалось, что карту выдают моментальную и ее можно забрать сразу (со слов оператора контактного центра). [b]2 июля[/b] я пришел в отделение банка, чтобы забрать карту. Однако, оказалось, что сразу забрать карту нельзя - сначала нужно заполнить анкету, служба безопасности проверит данные, указанные в ней, и только после этого (2-3 дня со слов сотрудников банка) мне позвонят и пригласят повторно в отделение для получения карты. При этом данные, которые я отправлял через сайт, куда-то пропали. Получается, что текст в СМС и информация транслируемая операторами контактного центра по поводу моментальной карты - [b][u]это ложь[/u][/b], т.к. карту вы сразу не получите. Дополнительно хочется отметить, что в отделении не хватало сотрудников - анкету у меня принимала девушка-администратор на входе. В анкете, помимо прочего, был такой забавный вопрос: "Вы или кто-то из ваших родственников являетесь членом совета директоров Банка России?" - видимо, кумовство в данном банке в почете, а к простым смертным отношение пренебрежительное. [b]19 июля[/b], после того, как за последующие почти 2 недели после заполнения анкеты мне так никто из банка не перезвонил, я повторно позвонил в контактный центр. С оператором договорились, что он повторно передаст данные о моей заявке своим коллегам. С его слов, это займет 2-3 рабочих дня. С тех пор прошла неделя - звонка так и не было. [u]Вывод[/u]: данные о получении моментальной карты - это маркетинговая уловка, сервис отвратительный. Я крайне не доволен даже [u]еще не начавшимся[/u] сотрудничеством с данным банком.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-07-29T12:45:00+03:00
Уважаемый Клиент! На основании Вашего отзыва заведена заявка CPL000000611506. Мы вернемся к Вам с ответом после того, как работа по ней будет завершена. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
DeNoiz87
2019-08-20T09:12:32+03:00
Проблему решили, карту выдали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 093
отзывов
1 065
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024