Сотрудники вводят в заблуждение

Здравствуйте, Nakazhu! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Мы не скрываем информацию, что при подключении опции подключается подписка. Опция автоматически продлевается, когда заканчивается период действия, это позволяет пользоваться опцией постоянно и не переподключать ее самостоятельно каждый месяц. При этом, информация о подключении подписки указана в описании опции, при подключении, а также сообщается сотрудником при подключении по телефону. Если подписка вам не нужна, то ее можно всегда отключить сразу после подключения опции в этом же разделе, где вы ее подключали. Если вы не сделали отключение подписки, то опция продлится автоматически по окончанию срока действия. Что касается смс-уведомлений, хотим сообщить следующее, что в соответствии с Общими условиями выпуска и обслуживания Карты рассрочки «Совесть», Клиент обязуется: п.8.6.: «Контролировать все операции, совершаемые по Карте, и сверять свои данные с данными, отображенными в Личном кабинете и получаемыми в СМС-сообщениях от Банка. В случае несогласия с информацией, полученной через Систему ДБО, Клиент обязан незамедлительно с даты получения информации через Систему ДБО, но не позднее дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной операции, заявить о своем несогласии в Банк. По истечении вышеуказанного срока при отсутствии претензий от Клиента информация считается подтвержденной Клиентом.» Также, в соответствии с п.5.21.: «Банк уведомляет Клиента о совершенных Операциях по Карте и/или Счету посредством размещения соответствующей информации в Личном кабинете Клиента. Клиент обязуется ежедневно проверять информацию о совершенных по Карте и/или Счету, размещенную Банком в Личном кабинете Клиента.» Таким образом, банк уведомляет клиента об операциях путем размещения информации в Личном кабинете или путем направления смс-сообщения. В нем вы можете самостоятельно отслеживать продление подписки/списание комиссии и другие операции по карте. Обратите внимание, что по усмотрению банка, смс может использоваться как дополнительный способ оповещения. Следите, пожалуйста, за опциями и подписками в Личном кабинете или Мобильном приложении. Вам в течение двух месяцев поступали смс-сообщения о списании комиссии. Также сумма комиссии была включена в график платежей и отображалась в истории операций. Со своей стороны, мы зарегистрировали обращение № 7 896 425 для проведения проверки. По результатам рассмотрения вас проинформируют. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Совесть.