Самые некомпетентные сотрудники

Уважаемый Morriel2008! Выражаем благодарность за оказанное доверие и выбор ПАО СКБ Приморья «Примсоцбанк» (далее - Банк) в качестве финансового партнера. Качественное обслуживание является основным принципом работы нашего банка. По факту Вашего обращения от 02.08.2019 г. была проведена внутренняя проверка, по результатам которой сообщаем следующее. 18.06.2019 г. от Вас с официального сайта Банка поступила заявка на ипотечный кредит, для дальнейшей покупки квартиры на первичном рынке. После поступления заявки, сотрудником Банка была проведена консультация, в процессе которой были озвучены условия проведения сделки. 19.06.2019 г. было получено положительное решение, о чем Вам сообщил специалист Банка. В ходе подготовки к совершению сделки Вам было рекомендовано её проведение до 01.07.2019 г. с целью приобретения квартиры по цене бронирования и соблюдения изменений в Федеральном Законе №214 «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации». С приведенными доводами Вы были согласны, и 28.06.2019 г. сделка была проведена. Кроме того, 30.07.2019 г. была произведена операция по раскрытию аккредитива. Сообщаем, что менеджер по обслуживанию клиентов действовал в рамках своих должностных инструкций. Более того, проведение сделки не оказало влияния на премию сотрудника. Дополнительно информируем Вас о том, что 18.07.2019 г. после Вашего обращения по телефону к сотрудникам Банка о невозможности оформления заявки на частично-досрочное погашение кредита через приложение «ПримсоцЛ@йн» была сделана заявка в техническую службу с целью решения данной проблемы. 01.08.2019 г. данная проблема была решена. Приносим извинения от лица банка за доставленные неудобства, а также надеемся, что данный инцидент не повлияет на продолжение нашего сотрудничества Благодарим Вас за обращение.