Ужасное обслуживание

02.08.2019 10:42
1965
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В чём причина безобразного обслуживания в городе Магнитогорске на Карла Маркса 183? Работают 2 окна из 8!!! Где все? Почему такие огромные очереди? Я жду пока на экране появится мой номер уже более 1 часа 15 минут, хотя впереди только один человек, который ждёт около часа и, кстати, записан по предварительной записи?!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-06T17:14:06+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями при посещении одного из отделений банка. Примите, пожалуйста, наши извинения. Поверьте, мы понимаем насколько важно клиенту получить своевременный и качественный сервис и, со своей стороны, прилагаем все усилия для того, чтобы максимально оптимизировать время обслуживания. Мы стараемся заранее спрогнозировать поток клиентов и должным образом укомплектовать штат сотрудников, но это, увы, не всегда удается. Мы уже оповестили руководителя дополнительного офиса о сложившейся ситуации и обязательно предпримем меры для того, чтобы предотвратить возникновение таких событий в дальнейшем. Еще раз приносим вам извинения за длительное обслуживание, мы будем стараться, исключить подобные ситуации в будущем. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Ренессанс Кредит
Red Baron 54
2019-08-07T05:05:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,61
средняя оценка
23%
решено проблем
1 273
отзывов
1 205
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Хорошие специалисты на линии

Оценка 5

Я продал машину, так как перестал ею пользоваться, а на ТО одни расходы, и деньги решил положить в банк под процент, просто чтобы получать прибыль. Сумма у меня немаленькая... Читать полностью

16.12.2024

Подобрали хороший вклад

Оценка 4

А у меня все проще - небольшая накопленная сумма, но хотелось поиграть со вкладами, чтобы получить максимально выгодный процент с нее за как можно более короткий срок. И мне еще... Читать полностью

04.12.2024

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024