Ужасное обслуживание

02.08.2019 10:42
1964
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В чём причина безобразного обслуживания в городе Магнитогорске на Карла Маркса 183? Работают 2 окна из 8!!! Где все? Почему такие огромные очереди? Я жду пока на экране появится мой номер уже более 1 часа 15 минут, хотя впереди только один человек, который ждёт около часа и, кстати, записан по предварительной записи?!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-06T17:14:06+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями при посещении одного из отделений банка. Примите, пожалуйста, наши извинения. Поверьте, мы понимаем насколько важно клиенту получить своевременный и качественный сервис и, со своей стороны, прилагаем все усилия для того, чтобы максимально оптимизировать время обслуживания. Мы стараемся заранее спрогнозировать поток клиентов и должным образом укомплектовать штат сотрудников, но это, увы, не всегда удается. Мы уже оповестили руководителя дополнительного офиса о сложившейся ситуации и обязательно предпримем меры для того, чтобы предотвратить возникновение таких событий в дальнейшем. Еще раз приносим вам извинения за длительное обслуживание, мы будем стараться, исключить подобные ситуации в будущем. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Ренессанс Кредит
Red Baron 54
2019-08-07T05:05:30+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
26%
решено проблем
1 109
отзыва
1 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Быстро отвечают на вопросы

Оценка 5

Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и... Читать полностью

24.08.2024

Ответственно подходят к работе с клиентами

Оценка 4

6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала... Читать полностью

12.08.2024

Ориентируются на людей

Оценка 5

Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся... Читать полностью

09.07.2024

Прекрасные условия

Оценка 5

Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то... Читать полностью

02.06.2024

Решилась проблема со вкладом

Оценка 4

У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат... Читать полностью

14.05.2024

Проценты доначислили

Оценка 5

вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо... Читать полностью

31.03.2024

Рекомендую

Оценка 5

Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и... Читать полностью

10.03.2024