Дезинформация сотрудником банка и не выплата процентов в полном объеме

06.08.2019 18:14
2152
3
Оценка
4
Отзыв проверен
06.06.2019 г. мною была оформлена карта Копилка в рамках акции 10% годовых до конца лета и я зачислил на счет карты 300000 рублей. Как проинформировала меня сотрудник, оформляющая карту, ставка 10% годовых применяется на сумму до 300000 рублей включительно, а на сумму свыше 300000 рублей применяется ставка 5% годовых. Данные условия, озвученные сотрудником банка, меня устроили и я не снимал начисленные проценты со счета карты. Однако сегодня в личном кабинете я обнаружил, что за последний расчетный период мне были начислены проценты по ставке 5% годовых на всю сумму, а не 10% годовых на сумму 300000 рублей и 5% на сумму свыше 300000 рублей, как должно было быть согласно информации от сотрудника вашего банка. Таким образом, я не дополучил сумму процентов более 1200 рублей. Обращение в личном кабинете по поводу пересчета и выплаты процентов составил и отправил. Имею вопрос к отвечающим тут сотрудникам банка: ответ будет положительным? Если нет, то дожидаться отрицательного ответа 2 недели смысла не вижу, завтра же пойду и все средства со своих счетов у вас заберу.  Обман, как на колхозном рынке, мне не нужен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-03T18:40:18+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "4".
Уралсиб
Уралсиб
2019-08-07T16:34:54+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Насколько нам известно, Ваш вопрос решен, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10286870/». С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 404
отзывов
1 397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024