Не можем войти в интернет-банкинг со 2 августа

06.08.2019 22:27
1860
3
Без оценки
Обновили сайт и плагины до версии 7.11 и напрочь пропала возможность зайти в банк. Невозможность сделать необходимые оплаты и, соответственно, попадание на пени мало трогает наш любимый банк. С 5 августа только и занимаемся, что пишем письма в техподдержку и получаем бесполезные советы. Были проблемы когда-то в марте, но их решили программисты с написанием нового плагина, который теперь устарел.Куда дели специалистов?Присылают то один плагин, то другой на проверку что ли? Сначала 7.8, хотя сайт требует 7.11. Потом 7.11, но нерабочий.Программное обеспечение не работает, зачем такое обновление непонятно.Платежи не сделаны, нервы на пределе. Думали хоть сегодня получить решение до окончания платежного дня, опять ничего. Звонки на горячую линию также бесполезны, ибо совет один - пишите в техподдержку. Потеребите программистов, в конце концов! Разве они не должны подготовить драйверы и плагины ко всем обновлениям, которые пишут?Ведь у вас самый удобный сайт интернет-банкинга, потому и работаем с вами, есть с чем сравнить.  Что случилось?
ВТБ
ВТБ
2019-08-07T11:18:10+03:00
Добрый день! Для того, чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить ИНН и наименование Вашей организации. Информацию Вы можете направить по адресу Smedia@vtb.ru В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 10286940». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо за оперативное решение вопроса!

Оценка 4

В Сочи обратился в офис ВТБ на Карла Либкнехта 10. С проблемой получения сертификата в кабинете ДБО. Проблема потому что наш счет открывался в Магадане. А ВТБ с такой проблемой... Читать полностью

31.10.2023

Побольше бы ТАКИХ Сотрудников!!!

Оценка 4

Добрый день! Хотела бы обратиться к руководству мною глубоко уважаемого банка "ВТБ" и к тем, от кого зависит решение вопроса продвижения и премирования особо отличившихся и... Читать полностью

31.10.2023

Очень приятный опыт взаимодействия с сотрудниками отделения

Оценка 5

С момента открытия расчетного счета ИП не работала оплата покупок онлайн по бизнес карте, не приходили смс коды. Обратился в свое отделение Дмитровское ш., 13А, Москва (общий колл... Читать полностью

31.08.2023

Самые положительные впечатления от ДО Рязанский проспект ПАО ВТБ

Оценка 5

Не знаю почему кто-то ругает отдел по работе с юрлицами в этом отделении, у нас исключительно положительный опыт! В феврале решили зарегистрировать ООО. Необходимо было всё сделать... Читать полностью

11.08.2023

Благодарственное письмо!

Оценка 5

АО «Индустрия-РЕЕСТР» выражает благодарность и глубокую признательность начальнице отдела по обслуживанию юридических лиц Банка ВТБ (ПАО) Герасимовой Светлане Геннадьевне за... Читать полностью

10.08.2023

Работа сотрудника

Оценка 5

Хочется отметить великолепную работу С-ой Полины П-ны. Очень редко встретишь в отделении сотрудника, который действительно хочет тебе помочь. Полина проявила себя как высоко... Читать полностью

02.09.2022

Благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Мне хочется поблагодарить сотрудника ВТБ (ДО ВТБ "Авиа моторная")  Арину С Ч-у за профессионализм, корректность, оперативность в работе при оказании помощи  в корректировке и... Читать полностью

15.07.2022