ВТБ

Обман банка по одобрению кредитной карты

13.08.2019 00:37
1917
3
Без оценки
Здравствуйте! Более 10 лет являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Также имеется на руках кредитная карта с пакетом услуг "классический" которую я решил закрыть и оформить новомодную и разрекламированную "мультикарту". В июле месяце я подал заявку через сайт банка на оформление "мультикарты" и банк оповестил меня посредством SMS-сообщения и уведомления по e-mail что заявка одобрена и нужно подойти в банк для оформления. Я подошел в банк но как оказалось по моей заявке пришел отказ непонятно почему. Сотрудник банка сказал что у них бывают глюки с заявками и сказал чтобы спустя месяц я подал еще одну заявку на рассмотрение. Прошел месяц. Я опять подал заявку на "мультикарту". Мне опять пришло одобрение и банк опять оповестил меня посредством SMS-сообщения и уведомления по e-mail что заявка одобрена и нужно подойти в банк для оформления. Я подошел опять в банк но как оказалось по моей заявке опять пришел отказ. Но зато одобрили кредит. И смех и грех. Собственно вопрос к представителю банка - когда закончится эта неразбериха? Служащие в банке сами не понимают и не могут дать объяснение почему так происходит, говорят что всем этим рулит вышестоящее руководство и ответ нужно искать у них. То есть у вас я так понимаю. Прошу не игнорировать мой вопрос и дать развернутый ответ почему так происходит. Спасибо.
ВТБ
ВТБ
2019-08-14T08:05:40+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что Банком действительно на основании интернет-заявки было сформировано для Вас выгодное предложение, и именно поэтому мы пригласили Вас в офис. Однако в ходе Вашего визита в Банк на этапе обслуживания, к сожалению, в анкете были выявлены недочеты по указанным персональным данным. В связи с этим сотрудник офиса оформил новую заявку. После анализа заявки Банком не была одарена заявка на кредитную карту, при этом Банком было принято положительное решение на кредит наличными. Сожалеем, но Банк не комментирует принятые решения, а также не сообщает причины отказа. Стоит отметить, что для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ.

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 315 банка
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
29 197
отзыва
29 087
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность оператору колл-центра банка ВТБ Екатерине (таб.номер 7******5). С ее помощью было составлено обращение в банк по вопросу возврата комиссии... Читать полностью

28.01.2025

Разъяснения оператора по зачислению денежных средств на кредитную карту

Оценка 5

17 января 2025 года в 17: 32 я обратилась в онлайн чат ВТБ банка с просьбой помочь мне разобраться в ситуации. Ситуация заключалась в следующем: я внесла денежные средства на... Читать полностью

25.01.2025

Приятно удивлена скоростью решения вопроса!

Оценка 5

Я по ошибке перевела 840 руб с кредитной карты на дебетовую. (Да, так бывает, когда рядом лежат два телефона мой и мужа и у обеих есть приложение банка ВТБ.) Так вот, списалась за... Читать полностью

25.01.2025

Реферальная программа "Приведи друга. Рекомендуй и получай"

Оценка 5

Решила поучаствовать в акции "Рекомендуй и получай". 1 ноября 2024 г. скинула реферальную ссылку на кредитную карту своему другу. В этот же день друг оформил карту и выполнил все... Читать полностью

20.01.2025

Качественная консультация

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня в последний раз обратился в сервис Привилегия ВТБ для его отключения, обслуживал оператор Максим (номер 2*6). Я не могу больше выполнять условия для... Читать полностью

17.01.2025

Мой опыт взаимодействия с банком ВТБ по кредитной карте

Оценка 5

 Через приложение я оформила кредитную карту возможностей МИР банка ВТБ, в августе. Карта мне всё равно была нужна для крупной покупки плюс банк обещал хорошие проценты на вклад... Читать полностью

17.01.2025

Сняли комиссию за покупку лотерейных билетов

Оценка 5

Добрый день. 11 января купила лотерейные билеты за 450 рублей кредитной картой, сняли 1066.55 руб, оказалось, что сняли комиссию 616.55. В чате сообщили что это квиз операция, и... Читать полностью

16.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка