Наплевательское отношение к клиентам

В нашем городе, после всех оптимизаций, а если проще, урезания расходов, офис банка в субботу перестал работать. Единственным вариантом пополнения счета является банкомат расположенный по адресу пр.Коммунистический, 33а. В своё время, данный терминал был установлен еще банком "Бинбанк", уже тогда он трепал постоянно нервы. 1) Избирательный прием купюр, сегодня принимает, завтра нет. 2) Мог спокойно зажевать купюру и потом сам же эту купюру больше не принять. Все мои обращения по горячей линии, сначала в "Бинбанк", потом в "Открытие" ни к чему не приводили. Горячая линия,  в каждом случае вела себя однотипно и скучно: а) сначала удивлялись, на что я жалуюсь, "По нашим сведениям банкомат работает! Кроме Вас никто не жаловался". Когда я объяснял, что просто люди не хотят тратить время и трепать свои нервы, заявку принимали. б) через некоторое время приходило сообщение, что они извиняются! Всякое общение с офисом на ул.Садовая,11 заканчивалось не начавшись - "Это не наша зона ответственности!!!" После прихода нового управляющего, которая пообещала, что "проклятый" банкомат поменяют. при этом что то кажется наладили, но вероятно управляющая снова поменялась и всё вернулось на круги своя. С месяц назад банкомат стоял приоткрытым, дверца была закрыта на скотч!!! Сейчас снова банкомат перестал принимать деньги, даже не стал звонить на Горячую линию, поехал в офис, где мне снова объяснили, что они ничего сделать не могут. При этом банкомат в офисе по Садовой 11, деньги которые предыдущий банкомат не принял, спокойно принял и зачислил на мой счет. Плохо, что руководители верхнего звена, не проводят прямую линию, как наш президент, а то возможно были бы в курсе, что клиенты не очень довольны сервисом обслуживания на местах. P.S. Когда уже наконец поменяют этот "проклятый" банкомат?