Совершайте платежи и переводы

"Совершайте платежи и переводы, получайте доступ ко всем продуктам и услугам банка сразу после регистрации", - так  заканчивалось уведомление о переходе в начале августа на новый мобильный банк "Открытие Online". Идёт третья неделя, но возможности пользоваться продуктами и услугами банка так, как это было в "Бинбанк online 2.0" до сих пор нет. Простейшие операции почему-то недоступны. Например, невозможно с пенсионной карты открыть счёт "Моя копилка", невозможно с этой же карты и текущего счёта пополнить действующий вклад "Великолепная семёрка", невозможно распорядиться перечисленной на текущий счёт суммой процентов от вклада "Надёжный" путем перевода на пенсионную карту (хотя на кредитную карту это позволяется). В "Бинбанк online 2.0" весь этот функционал работал как часы. Зачем было блокировать предыдущую версию, не обеспечив миграцию в новую тех функций, что были доступны раньше? Обратился на горячую линию с вопросом по существу такого безобразия с просьбой его устранить и отрегулировать возможность выполнения хотя бы перечисленные выше операций. В информации для банка указал ФИО, дату рождения и номер пенсионной карты. На следующий день получил ответ: "К сожалению, не представляется возможным идентифицировать клиента для проведения проверки. Направьте, пожалуйста, ваши ФИО на адрес: hotline_banki-ru@open.ru с темой письма: «вопрос на Banki.ru (ID 11015969)". Это похоже даже не на отписку, это просто насмешка. Направил еще раз ФИО,  пока тишина, ничего нового, кроме впечатления, что банк никак не пытается сохранить своих клиентов. Отсюда и этот отзыв.