Банк не закрывает счета и не расторгает договора

24.08.2019 14:19
2416
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Дело было так, написал заявления 08.07.19 на закрытие двух счетов и распоржение двух договоров, приняли в отделении и заверили, что по истечению 30 дней все будет сделано. Но сегодня, 24.08.19, я пришел забрать выписки/справки, что договоров и счетов нет, а мне в место этого снова сказали написать заявления и снова столько же ждать, игнорируя законодательные нормы и прошлые заявления. На вопрос, почему я должен снова писать эти же самые заявления мне просто не отвечали и игнорировали. Между написанием заявлений прошло больше 45 дней. Проблема с этим, безответственным банком Открытие длится уже больше 3 месяцев (не только с этими заявлениями проблема), не могут закрыть договора и счета. Делают все, чтобы я не приходил и оставил все как есть, но меня это не устраивает и буду идти до конца, и если потребуется через суды. Хочу написать в прокуратуру и подать иск. МОжет быть есть более эффективные рычаги воздействия на данный банк Открытие?Прикладываю ссылку на сканы заявлений, от 08.06.19 и от 24.08.19.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-28T17:28:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка. В документах по ссылке содержались персональные данные, поэтому ссылку мы скрыли. 15.10.2019 оценка зачтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-03T16:11:13+03:00
Добрый день. Простите нас, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию. Мы ускорили процесс закрытия счетов. Информация в БКИ по закрытию обновится в течение 5-7 рабочих дней. Также заказали справки о закрытии счетов. Их получить вы сможете в офисе после 9.09.2019г. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
jonyrh
2019-10-15T14:39:10+03:00
Проблема была решена только после подачи заявления в прокуратуру через Госуслуги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 601
отзыв
2 590
ответа

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Вышел на просрочку в 1 день. Стал гасить задолженность, тут же были начислены и списаны штрафные баснословные проценты. Написал претензию, которую рассмотрели за 7 дней. Получил... Читать полностью

06.07.2024