Списание 100 рублей за услуги банка

24.08.2019 14:36
3032
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Списали комиссию 100 рублей за услуги банка с карты моей мамы.  Так как человек пожилого возраста, 70+ лет, решали вопрос вместе - она как хозяин карты, я как звено в общении и попытке решения вопроса без визита в банк (для пожилого человека в таком возрасте это уже подвиг). Оператор в чате "помочь" может только создав запрос - почему, за что, когда вопрос решать - ситуацией не владеет. "Как только нам поступит ответ, мы с вами свяжемся. По срокам подсказать не сможем" - Ребят, нормально вы работаете, нет слов.
Банк Синара
Банк Синара
2019-09-02T15:37:03+03:00
Уважаемый Йескел, здравствуйте! Сожалеем о том, что у Вас появился повод для такого отзыва. Технические сбои иногда случаются, и бывает, что требуется некоторое время для выяснения деталей и принятия мер. В данном случае наши специалисты сделали все для того, чтобы решить вопрос как можно быстрее. Мы благодарны за то, что Вы пользуетесь нашими услугами, и учтем Ваши замечания в дальнейшей работе. С уважением, СКБ-банк
Йескел
2019-08-27T17:37:04+03:00
Позвонили с ГЛ и вернули 100 рублей на баланс карты, объяснив это "техническим сбоем". Пожалуй первый банк, который за свой косяк ничего не отсыпал. Могли бы бонусами как-то компенсировать хлопоты с моей стороны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,93
средняя оценка
28%
решено проблем
7 680
отзыва
5 741
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Быстрая и качественная поддержка

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Обратилась в банк в чате за консультацией по поводу того, как пользоваться арестованными деньгами. Девушка оператор ответила на все вопросы чётко и... Читать полностью

11.01.2025

Оператор Людмила доступно объяснила как конвертировать баллы в рубли

Оценка 5

8 января 2025 года обратился в чат Банка Синара. Совершаю покупки по дебетовой карте Банка, получаю за них кэшбэк-баллы. Интересовал вопрос как перевести эти баллы в рубли... Читать полностью

08.01.2025

Хорошая реферальная программа

Оценка 5

Хотел пользоваться стикером. Увидел, что в Синаре есть такая возможность. Позвонил в КЦ 17.12.2024. Получил качественную, емкую и по делу консультацию. Имя специалиста не запомнил... Читать полностью

28.12.2024

Отличная работа специалистов чата в мобильном приложении

Оценка 5

Банк Синара - один из немногих банков, где в чате к диалогу оперативно подключается оператор (и вас бесконечно не гоняет по кругу бот-помощник, хотя он, конечно, есть); специалист... Читать полностью

24.12.2024

Консультация в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет, но раньше пользовался только накопительный счетами. Недавно решил оформить дебетовую карту. Не сразу разобрался, как настроить переводы... Читать полностью

21.12.2024

Очень доброжелательный персонал

Оценка 5

Пришла в отделение банка ,взяла талон ,сразу же вызвали к окну.Сказала что нужна карта для пособий , менеджер-доброжелательная девушка,очень быстро оформила и выдала карту, помогла... Читать полностью

20.12.2024

Переоформление карты

Оценка 5

18 декабря 2024 года позвонил на горячую линию синарабанка через приложение чтобы узнать можно ли отменить списание без моего ведома на аккаунте Ozon так как он попал в руки к... Читать полностью

18.12.2024