Комиссия 0% Ложь!

25.08.2019 23:55
1923
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь клиентом банка ВТБ, я была очень рада возможности пополнения счёта своей дебетовой карточки в онлайн кабинете, да ещё и без комиссии!  Открываешь приложение Втб онлайн, нажимаешь кнопочку пополнить счёт, пишешь какую сумму будешь переводить себе и реквизиты карты другого банка. Приложение подсчитывает размер комиссии - 0%, и перед переводом средств тоже пишет размер комиссии 0%. Написано крупным шрифтом, без всяких *звездочек, и, мы ведь доверяем банку Втб, он ведь заботится о клиентах, конечно же мы делаем перевод. Но! Комиссия есть, даже то, что там нам пишут 0% - это обман! Заметить это не так просто. С карточки другого банка с меня комиссия не взималась, делала несколько переводов. При переводе с еще одного банка приложение мне также написало комиссия за перевод 0%, а потом с меня списали комиссию. Банк вводит в заблуждение своих клиентов, тем, что пишет комиссия за перевод 0% - это подлый обман!  При обращении в техподдержку банка ответили, что они не знают какой размер комиссии будет снят при переводе со стороннего банка! Тогда почему вы пишете 0% комиссия, и без *? Напишите комиссия не известна, и все вопросы и претензии отпадут!  Это был самый ужасный мой опыт работы с банком Втб, просто в наглую списывают деньги, при комиссии 0%!  На комиссию ушло 600 рублей, для кого-то мелочь, а кто-то живет на эти деньги. Спасибо всем за внимание, и порядочных вам банков!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-11T10:17:43+03:00
Спасибо за отзыв, банк прояснил ситуацию, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2019-08-26T15:32:17+03:00
Добрый день! Хотим пояснить, что операции по переводу денежных средств с карты стороннего банка на карту банка ВТБ регулируются [url=https://www.vtb.ru/tarify/]сборником Тарифов[/url]. В соответствии с Тарифами комиссия за проведение указанной операции через систему ВТБ-Онлайн со стороны банка ВТБ не взимается. Данная информация также отражена при совершении операции в системе дистанционного банковского обслуживания. Дополнительно хотим отметить, что банком ВТБ не может быть указана в системе информация о точном размере взимаемой комиссии сторонним банком, т.к. данная информация регулируется исключительно тарифной политикой указанного финансового учреждения. По вопросу установленной комиссии мы рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент Вашей карты, с которой был осуществлен перевод денежных средств. Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для возврата удержанной сторонним банком суммы комиссии. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,82
средняя оценка
37%
решено проблем
29 310
отзыва
28 913
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат денег

Оценка 5

14.12.2024 г.в магазине " Монетка" у меня бвли списаны деньги за покупку в двойном размере.Обращалась и в магазин, и в банк, на горячую линию банка.Но деньги не вернулись. 26.12... Читать полностью

26.12.2024

Благодарность оператору Диане

Оценка 5

☕️Табельный номер - 7****4. 22 декабря в 15:40 я написал в чат поддержки в приложении📱 с просьбой узнать сроки зачисления бонуса по акции в размере 1000₽ (нужно было оформить... Читать полностью

26.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Юлию таб. номер 7***** за оперативное решение вопроса. У меня была заблокирована карта, сотрудник оперативно помог решить этот вопрос... Читать полностью

25.12.2024

Качественная консультация

Оценка 5

23.12.24 Обратилась на горячую линию с вопросом по заказу карты, при попытке ее заказать было написано заблокировано. Дозвонившись до оператора, мне ответил сотрудник Дмитрий... Читать полностью

24.12.2024

Благодарность сотруднику колл-центра банка ВТБ

Оценка 5

Диана, сотрудник колл-центра ВТБ,, работает с клиентами в высшей степени профессионально. Все вопросы старается решить максимально чётко и внимательно, идёт навстречу просьбам... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Хочу выразить благодарность консультанту Дмитрию т.н.70270874 за помощь по вопросу дебетовой карты. Обратилась по поводу сроков выпуска карты.Всё чётко и понятно объяснил, заказал... Читать полностью

23.12.2024

Начислили кешбэк

Оценка 5

Оказывается Втб не начисляет кешбэк по Социальной Карта Москвича!И это ,как говорит оператор, прописано в условиях. Надо оформить дебетовую карту и Тогда будет счастье.При этом... Читать полностью

23.12.2024