ВТБ

Комиссия 0% Ложь!

25.08.2019 23:55
1925
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь клиентом банка ВТБ, я была очень рада возможности пополнения счёта своей дебетовой карточки в онлайн кабинете, да ещё и без комиссии!  Открываешь приложение Втб онлайн, нажимаешь кнопочку пополнить счёт, пишешь какую сумму будешь переводить себе и реквизиты карты другого банка. Приложение подсчитывает размер комиссии - 0%, и перед переводом средств тоже пишет размер комиссии 0%. Написано крупным шрифтом, без всяких *звездочек, и, мы ведь доверяем банку Втб, он ведь заботится о клиентах, конечно же мы делаем перевод. Но! Комиссия есть, даже то, что там нам пишут 0% - это обман! Заметить это не так просто. С карточки другого банка с меня комиссия не взималась, делала несколько переводов. При переводе с еще одного банка приложение мне также написало комиссия за перевод 0%, а потом с меня списали комиссию. Банк вводит в заблуждение своих клиентов, тем, что пишет комиссия за перевод 0% - это подлый обман!  При обращении в техподдержку банка ответили, что они не знают какой размер комиссии будет снят при переводе со стороннего банка! Тогда почему вы пишете 0% комиссия, и без *? Напишите комиссия не известна, и все вопросы и претензии отпадут!  Это был самый ужасный мой опыт работы с банком Втб, просто в наглую списывают деньги, при комиссии 0%!  На комиссию ушло 600 рублей, для кого-то мелочь, а кто-то живет на эти деньги. Спасибо всем за внимание, и порядочных вам банков!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-11T10:17:43+03:00
Спасибо за отзыв, банк прояснил ситуацию, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2019-08-26T15:32:17+03:00
Добрый день! Хотим пояснить, что операции по переводу денежных средств с карты стороннего банка на карту банка ВТБ регулируются [url=https://www.vtb.ru/tarify/]сборником Тарифов[/url]. В соответствии с Тарифами комиссия за проведение указанной операции через систему ВТБ-Онлайн со стороны банка ВТБ не взимается. Данная информация также отражена при совершении операции в системе дистанционного банковского обслуживания. Дополнительно хотим отметить, что банком ВТБ не может быть указана в системе информация о точном размере взимаемой комиссии сторонним банком, т.к. данная информация регулируется исключительно тарифной политикой указанного финансового учреждения. По вопросу установленной комиссии мы рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент Вашей карты, с которой был осуществлен перевод денежных средств. Исходя из вышеизложенного, у Банка отсутствуют основания для возврата удержанной сторонним банком суммы комиссии. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 315 банка
1,81
средняя оценка
37%
решено проблем
29 197
отзыва
29 087
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Акция "Приведи друга" или почему в вашей системе "привод друга" не отображается

Оценка 4

Уважаемый ВТБ, много хорошего от вас видела, тем обиднее и досаднее: 02 декабря 2024 отправила ссылку другу на оформление вашей дебетовой карты. Конечно же, по акции: 1000 руб. мне... Читать полностью

03.02.2025

Благодарность сотруднику Елизавете!

Оценка 5

Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без... Читать полностью

31.01.2025

Начисление кешбэка

Оценка 4

Система не начислила кэшбэк за покупку ж/д билета от 9 декабря (билет был на 28 декабря). Обратился спустя месяц к банку, пообещали начислить до 20.01.2025, но так и не начислили... Читать полностью

28.01.2025

Оперативность и внимательное отношение

Оценка 5

Сегодня в чате вела переписку со специалистом Владимиром. Были затруднения по выпечке по счету. Грамотно и чётко пошагово объяснил. Довольна результату. Всегда бы так во всех... Читать полностью

27.01.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

Мне очень помогла 27.01.2025 года сотрудница КЦ ВТБ Елизавета с табельным номером 7*******. Переназначила дату автопополнения из сбербанка в ВТБ с 28 числа на конец месяца... Читать полностью

27.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое ассистенту Юлие (#6***) за старательность, умение и профессионализм !!!! Разобралась в проблеме и нашла правильный вариант! Спасибо необходимо было выпустить... Читать полностью

26.01.2025

Самое доброе отношение к пожилому человеку

Оценка 5

 Обратилась в банк за помощью, карту заблокировали, а её сын оформлял, что и куда идти....., подключили специалиста Максима, такой приятный парень, вежливый, всё мне сделал, всё... Читать полностью

26.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка